关键冲突

CPR思维法

C就是content内容,P是pattern是模式,R是relationship是关系。这种思维方式,可以消除重复做无用功的问题。具体操作工程就是:

问题初次出现时,你要和对方讨论的是内容(content),即发生的事实。

当问题第二次出现时,你要和对方讨论的是模式(pattern)。

当问题继续发生时,你要和对方谈论的是关系(relationship),即这样做对我们之间有什么影响。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实,而是对方一系列失望行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力,鄙视他们做出的承诺。

令人讨厌的主观臆断

我们经常会对他人的行为进行错误的归因分析,从而草率得出负面的结论。我们之所以会犯归因错误,是因为在观察他人时,我们更容易看到的是他们的外部行为本身,而不是隐藏在这些行为之后的影响因素。与此相反,我们思考自己的行为方式时,总能敏锐地察觉到左右我们选择的潜在因素。

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