沟通

做我们货代这行的最主要的技能不是录单速度有多快，对账单做的有多好，而是高效的沟通。

货代这行是错终复杂的，刚入行的时候，没少受夹板气。

开证公司、客户、报关员、车队、仓库他们之间是环环相扣的，哪个环节粗了岔子，要及时和其他四个环节沟通，沟通不到位会导致一系列的问题，挨骂是小事，听听就过去了，很多时候还涉及到异常费用，沟通不及时或者沟通不到位这个异常费用就只能我们公司赔。

货代经验告诉我，沟通一定要及时，沟通是分清楚主次、语言简洁明了。

就拿熏蒸的事情例，：开证公司下某个客户的十个柜的货靠港了，到港后第三天报关报检完成，告知车队明日把这十个柜送到某某仓库，也告知开征公司和客户明日送货。

第二天，中午车队来电话告知有两个柜动检时发现有活体蜘蛛被商检部门要求熏蒸了，还有八个柜动检好了在去仓库的路上，并给我发来了几张有蜘蛛的图片。

车队简单的几句话和几张图片，我就得小忙一会。脑袋快速的转了一下，这个客户是通过开证公司和我们结算费用了，所以熏蒸的事先通知开证公司，并且把图片发给开证公司，然后问一下客户那边熏蒸的事是我去沟通还是他们沟通。有的开证公司不允许我们越过他们直接接触客户，所有的沟通只能通过开证公司进行。有的开证公司没有那么严格，他们会让我们直接告知客户就行，反正最终都是向客户收取熏蒸费，谁通知都一样。

然后告知仓库今日有两个柜因熏蒸不能到，要到后天才能到，请他们调整一下入库计划。

这个里面开证公司、客户、仓库的沟通一个都不能漏，开证公司和客户那边沟通不及时直接会导致熏蒸费收不到，这个收不到就得我们公司赔。仓库那边通知不到位，会导致熏蒸后的柜子到仓库后卸不了柜。

及时有效的沟通不仅能体现我们的专业性，为我们赢得更多的客户，还能大大避免不必要的损失。