取经行动839/1001（18.2.13）
【开场：为什么要讲沟通的模型】
请问：我们用在沟通的时间大概是多少？
A30% B50% C70%
你会选择哪一个呢？
管理咨询对不同企业的统计结果显示 平均来讲大概是50%。
你选对了吗？
沟通包括广义的沟通：包括打电话、面对面、开会之外，还包括你前期的准备工作其实也是在做沟通。
如果是管理者呢，TA的沟通时间大概是多少？
A70% B80% C90%
你会选择哪一个呢？
是80%
我们知道管理者的作用是：计划、组织、沟通、协调、控制
这些都是通过人这个媒介产生作用。
请问，如果一个事情占据你时间的80%的话，你觉得 重不重要？
肯定重要，太重要了。
那么， 请问，你花在理解研究和提高沟通能力上的时间 会有多少呢？
实际上很少有人会花超过20%的时间去研究和提高沟通能力，但是沟通却占据我们工作主要内容的80%。
大家说会否意识到了什么问题呢？
为什么要说赢在沟通力，管理者必须提高沟通力？
有一句话说，人的差别在业余时间。所谓业余时间就是我们停下来做的事情，思考自己问题的这个时候。这句话是 阿尔伯特爱因斯坦 说的。
这个时候你回想：哎呦，这个80%的工作我竟然花不到20%的时间去考虑他，当你意识到这个问题的时候，你愿不愿意在你的自主时间，你的业余时间当中增加多那么一点点10%的时间来做这个事情。
所以，这也是我为什么一直重视沟通的这个事情。
【管理沟通：人、事、情】
你谈沟通，谈管理的时候，一般说工作就是把事干好，如果把人忽略掉了， 是很要命的。那，人在哪儿?
沟通最后要的结果是什么呢？
就是你的心和我的心在一起了（有点酸酸的哈），人心因为沟通连接在一起。
互联网时代，赋予了很多工具，即时信息沟通，我们也会花很多时间在上面。比如微信，QQ，邮件。
在微信中我给你发个笑脸，和我们面对面给你笑一个，两个有区别吗？
当然有，后面那个会更“动情”，更打动你。所以，管理沟通的高手都会选择在重要时刻要面对面沟通，能够很充分的表达他内在的情感和感受这部分，去传达给对方，那么情感表达这部分恰恰就是心与心连接特别关键的一个点上。
如果工作只是谈工作，它会变成一个很枯燥无味的、纯碎是和一二三四五相关的事情，没有任何情感的东西存在。
可是，实际上，我工作中还是和你一二三四五，可是，我们中午一起吃个饭，晚上喝两瓶啤酒，在去唱歌歌，这是不是就不一样了，当你看到那个人的时候，是不是都顺眼一点了？
课程设计：视频短片《同理心的力量》
短片告诉你同理心有什么特点，没告诉你应该怎么做？
我们就来说说，我们怎么能做到真正的同理心呢。
事可以做不成，话可以谈不到一块，但是信任和连接不能破坏。
但是，每一次沟通，都是往 信任和连接 扣款的话，那么，两个人就没法玩了（参考七个习惯中讲到的情感账户）
【沟通心法三要素】
1.意识：保持同理心，时时刻刻去关心自己和他人的需要。
当我们在沟通的时候，有两种状态——有意识和无意识。
多数时候，我们是在无意识沟通的。
比如，当你在做沟通的时候，你是否明确你为什么要做这个沟通，你有很明确的告诉自己，我就是为解决问题的。还是说，你有一份好奇心，你想和对方建立信任。还是说你真的有一种愿力，想去做一个合作共创。这应给是不一样的体验 ...
你带着意识去沟通和不带意识去沟通，是完全不一样的。
所以，重点就是：明确沟通的意图和目的，带着意识去做沟通的时候，就会事半功倍。
2.觉察：在我们沟通过程当中， 我们是否清楚的分辨出来，我们在做 同理心的倾听，还是自我撒野似的在骂别人？你是否清楚你在表达沟通的时候，你头脑里的声音是什么？
3.能量：闭上眼睛，想象一下最近发生了一件事情是你比较开心的？（为什么闭上眼睛，眼睛是设计我们摄取外界信息的器官， 可是也是干扰我们的因素。）
想到开心的事你身体是否体会到了放松，并且还会微微一笑。
世界存在最根本的东西是什么，是能量。因此，当你碰到一个问题，为什么你解决不了，为什么你碰到一个人，你觉得自己突然矮了一截，为什么？
因为你能量不够。
当我们真正做沟通，做事情的时候，最重要的是你要把你的能量层级提高了。
这就是美国的霍金斯博士研究的 能量层级理论当中非常重要的一点。他指出目前能够证明能量层级最高的个体大家知道是谁吗？特蕾莎修女，700.
所以，对应自己，看自己在能量层级中处在多少呢？
（附表，能量层级表）
