4-5月读+经营月报

一、关于营业额

  1. 本月总营业额比上月有下降,主要原因是五一过后的两周,进入两节之间一个短暂的旅行淡季,整个市场都呈现比较低迷的状态。
  2. 同时,由于人手有限,没有多余精力做额外的宣传和引流工作。

二、关于住客

  1. 去哪儿等网站开始出现一些负面评价,评分略有下降,主要针对卫生和服务(义工),根本原因是人员不够;
  2. 接受了4个1个月起住的长住顾客,以后可以考虑多提供长住服务。

三、其他

  1. 用干花、植物进行了简单的装饰,空间更加美观了,也收到很多新粉丝和赞赏,许多顾客因为喜欢一再续住
  2. 因工人师傅及软装设计师急要,偿还了部分之前欠下的债务,以免影响经营;
  3. 收养了两只猫咪
  4. 每晚举行读书夜聊活动
  5. 消防问题:还在审核中,消防工作人员将于近日来店检查

四、下一步工作

  1. 将店内工作制度化、流程化,进一步完善服务及体验
  2. 拓展新的营销渠道,加大公众号推广力度
  3. 计划开直播,直播店内活动
  4. 目前急需招人来接管店内常规工作,以推进以上工作
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