《产品思维》笔记(1)

“向这个世界交付你的价值,并且获得回报。”

至今日,得到的《梁宁·产品思维30讲》已陆续开放了15节课程。这些内容,都是作者经验与智慧的凝结。真是篇篇精彩,干货满满。

在这个人人都是产品经理的时代,拥有智慧的产品思维格外重要。在这里,梳理几个印象深刻的观点:

一、点线面体

讲点线面体,梁宁足足花了两章的篇幅。因为这是一个非常重要的战略判断框架,也是一个非常简洁的思考结构。

为了说明这个概念,她先谈了普通人和富人的区别。

普通人勤恳努力、斤斤计较,在意的是每一个当下的点,可任何一个点都不会产生过多的收益。因为你再努力工作,你还是一个点。一个月或一年的工资,只是一个点的努力成果。 

而如果要成为中产,至少要获得一次线性周期的收益。 比如持有腾讯股票10年,或是一线城市房子的收益。这是因为这个点附着于一个快速崛起的经济体,这是一个线性周期的结果。

而要成为富人呢,就要借助面和体的崛起。

对于做投资来说,我们需要首先选择某个正在崛起的大型经济体,接着去找一个领域,投它的成长周期。所以我们会发现很多投资人,会投资一个赛道上所有的产业。为什么呢?因为他不赌单点,而是整个周期的收益。比如金砖四国的概念,是高盛公司包装出来的投资概念。他们要寻觅大型经济体的崛起,再从这种大型经济体里找到自己的位置。

当做选择时,我们要看切入的点是在一条什么样的线上,这条线在一个什么样的面上,以及这个面又处于一个什么样的体上。面对的是什么竞争,是来自对手的竞争?还是来自趋势的竞争?当面在竞争时,资源一定会溢出,点就有机会,面一定会给点让度最大的利益。就像淘宝早期要发展,一定要让几个商家占便宜,道理是一样的。

同样的,当我们要做一个产品的时候,入手只能是一个点。但要想清楚,它附着在哪个面上?这个面在和谁竞争,它能如何展开?这个面,是在哪个经济体上?这个经济体,是在快速崛起,还是沉沦?

点线面体的战略选择非常重要。因为,一旦点线面体选错了, 再怎么优化产品、提升效率,都是白搭。

这是个非常精彩的思维模型。它是从更大的格局、更高的维度来观察和思考,然后指导我们从什么样的点入手,从而做出最优的选择。


二、场景

为什么经常提到场景呢?因为场景本来就是产品的一部分。脱离了场景谈产品,就好比你给了一个女孩一件很漂亮的晚礼服,东西很美,女生也很喜欢,但是无处安放。那这东西有什么用呢?

什么是场景?

要把场景拆开,场和景。“场”是时间和空间的概念,一个场就是时间加空间。用户可以在这个空间里停留和消费,如果一个人不能在某个空间去停留、消费,这个场就是不存在的。“景”就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里,要有情景和互动让用户的情绪触发,并且裹挟用户的意见,这就是场景。

我们会发现在不同的场景下,发生的消费其实是完全不一样的。很多时候,你以为你是在消费产品,其实你是在消费场景。所以,开一家餐厅绝不是说我们要输出的产品就是菜,或者加上菜的摆盘。开一家餐厅就是要运营一个场景。如果我们没有把它的消费场景考虑进去,这个产品就是不合格的。

场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪。 如果我们架构的场景不能影响别人的情绪,不能形成对别人情绪的触发,它就不是一个场景。只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。 


三、两套经典的用户画像

第一套用户画像:羊群与草地。

草地、第一只羊、头羊和狼就是一组经典的用户画像。

如果我有一片草地,我就在我的草地上养羊,所以我先要有第一只羊。如果这一只羊能够在我的草地上活下来,玩得很好,那么我的草地就是没问题的,我就可以引入更多的羊。羊多了,你就会发现头羊才是关键的,为什么呢?因为一只头羊可以管一大堆羊,你就不用管了,那些小羊就不用管了,头羊都会管。只要有头羊,羊群就可以聚集。羊多了就会有狼,狼多了,我就把羊圈起来,然后向狼收费。几乎所有的互联网社区,都是按照这个场景和用户描述去做的。

这里,第一只羊是最关键的角色。要从找到第一只羊开始。你找到了这个用户,他可以在你这里得到即时满足,玩得很开心,那么针对这只羊,针对这个用户的同类用户去做推广,我们的产品就可以被快速地推开。第二个关键角色是什么呢?是头羊。头羊有网络效应。整个生态发展到最后,最核心的就是头羊。 整个企业的资源核心就是要去维护头羊,只要有头羊就会有羊群。

第二套用户画像——大明、笨笨、小闲。

这是三类不同的典型客户。大明的特点,是对自己的需求非常了解、非常清晰。笨笨的特征是什么?就是有大概的需求,但是还没有那么明确。如果说男人买衬衫是大明,那女人买裙子就是笨笨。你问女生她想要一条什么样的裙子,她真的不知道,我得看、挑选、比较,最后从各种信息中做一个决定。小闲的特征是什么?就是我没有消费需求,我就是来打发时间的。

互联网的BAT就是服务这三类经典用户涨起来的。百度服务大明,你要什么说清楚,我帮你找;淘宝服务笨笨,没什么事你就上来逛吧,有层出不穷的东西给你看;腾讯服务小闲,闲着没事的时候,打开腾讯的任何一个产品打发时间。

不管大明、笨笨和小闲其实都是羊,你想服务具体哪种羊,就要按照这三种不同羊的需求,来管理草地,制作产品。得让大明羊、笨笨羊、小闲羊按照他的心理预期,来吃一口你的草,如果吃得开心就再也离不开了。


(待续)

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