写在前面

由于本人的拖延症加上实习后一直忙着毕业的事情，本该在2月份完成的这个实习总结也就拖到了现在。我实习的部门是百度的UXC部门，也就是移动用户体验部，很幸运能够加入到这样一个大家庭中，遇到一些厉害的人和一个很好的师傅，让我在实习期间收获到很多做人做事的方法，并且在设计方法和设计思维上都得到锻炼，可以说是忙碌而充实的6个月。

总结了实习期的工作和项目经验，我认为交互设计师在初期要重点关注以下3个方面的内容：专业打磨、全局思考和沉淀总结。

专业打磨的意思就是要学会站在不同的角度去看待问题，尝试运用设计方法去解决设计上的难题，将产品中的细节进行反复打磨，从而在专业上得到提升。

全局思考的能力要求设计师能够跳出细节的圈子，更多地去关注产品的流程架构乃至未来的发展方向，培养自己全局思考的习惯和能力。

沉淀总结是最重要的自我提升的途径，要学会在项目完结之后及时做总结和反思，争取将方法运用到下个项目中去，这样能够让设计师在繁杂的项目中少走弯路，将时间更多地用在产品优化上。

专业打磨

在专业打磨上，主要可以分为设计方法和设计细节两个方面进行。

设计方法打磨科学体验

设计方法能够帮助设计师打磨科学的产品体验。

毋庸置疑，设计师设计方案不能是仅凭想象得来，尤其是在设计经验还不够丰富，项目又都是接踵而至的情况下，要快而准地推动项目落地，需要我们能够灵活地应用设计方法。

实习期间，我接到了一个比较棘手的项目，这个项目的难点是，接到项目的时候，我们仅仅知道，这个产品不好，我们要改，但是至于产品到底不好在哪里、未来要往什么方向发展、怎么改进....PM并没有提供明确的需求。相信在以后的工作中，大家都会或多或少地遇到这种情况，为了推动项目的顺利进行，设计师可以在适当的时机把握主动性，好的设计方法就能够帮助设计师尽可能让这个产品的改进是合理的、是有据可依的。

快

要快速推动项目，就是要快速地找到设计的方向，找到产品最紧迫的关键性不足在哪里，竞品分析法可以在一定程度上满足在项目中快速进行方向探索的需求。

在竞品分析法中，最重要的一点就是要找准竞品，选择用户占有量较多以及功能布局相似的产品进行比较是一种较为稳妥的方法。然后将核心功能转化成任务，提前设置好各个任务的关键节点，挑选5-6名用户让其完成设定的任务并对每一个任务节点进行1-5分的打分，最后综合各环节得分绘制各产品的满意度曲线图，方便对比出自身产品在哪些环节存在薄弱点，需要重点关注。

准

要想推动产品朝着准确的方向发展，就需要了解什么是用户最困惑的到底是什么地方，用户最关注的方面有哪些。在用户访谈中，我们能直接倾听用户的抱怨，直击用户的困惑。记录下用户在操作过程中的感想和意见，并将用户反复提及和严重吐槽的问题进行了整理，在设计中进行优化和改进。

细节打磨极致体验

第二部分是在设计细节上，举例来说，当时我所负责的助手游戏频道是一个相对成熟稳定的产品，但其中页面较多，架构复杂，需要优化改进的地方也非常多。

显然我们不能在一个迭代中优化所有的问题，但我们可以集中几个迭代去改一个问题，比如在在游戏频道里，游戏的决策信息非常多且情况复杂，新手玩家、普通玩家和资深玩家，他们的所关注的点是不一样的，在适当的场景下提供适当的决策信息就成了直接影响到游戏频道用户下载和留存的关键问题。

通过一些迭代经验，我认为，交互的介入点应该早于需求发布，在一次迭代完成后，交互设计师应该同时进行反思，什么是应该做的更好的，在需求发布会之前和PM积极沟通，将想法努力推动并落地到下个迭代中去。

以上，通过灵活运用设计方法，保证了产品能够有科学的体验，通过不断追求设计细节，推动产品逐渐走向完美。

全局思考

从学校进入公司，不仅仅是身份的转变，更重要的是在设计思维上的转变。学校的项目，往往更注重学生最后完成项目的完整程度和是否具有前瞻性，而公司的项目更注重落地性和规范性。这需要我们不仅仅是注重设计的流程，更要注重产品自身定位和所处环境给产品带来的影响。

所谓全局思考的能力，就是不单单以PM给的需求文档为出发点，还需要以目标为导向，从产品和项目的本质出发，考虑整个项目所面临的外在环境影响、自身定位以及日常需求。可以尝试跳出需求的盒子，着眼于产品流程，融入用户满意度的评估标准，解决产品在关键环节上的痛点。

沉淀总结

在实习的这段时间，由于各种原因，我接触到的产品模块和项目是非常多的，这就需要我在日常的工作中能够随时做沉淀总结，拥有自己做项目时的一些技巧，缩短探索的时间，将更多的精力放在产品优化上去。

让用户满意度来说话

『让用户满意度来说话』是我在完成某个项目之后做的一套方法的总结。

在设计方向不明确、产品定位不清晰的情况下，利用用户访谈法、竞品分析法等设计方法，根据用户满意度快速得出产品改进方向。

具体的方法流程是这样的：

第一步：确定竞品

合适的竞品能够帮助我们对自己的产品有一个初步的定位，至于如何挑选，则可以从用户量、口碑等维度来看。

第二步：需要设置体验任务

这一步需要在用户访谈的过程中，设置恰到的操作任务来进行体验上的测试，需要确定测试的目标、需改良的页面和对应的任务，再根据这些任务去设置具体的体验环节，这样就能够细化整个过程，用户所反馈的满意度也能对应到具体的节点上去。

第三步，分析体验结果

从满意度的对比中看出产品的薄弱环节在哪里，可以从不同维度的对比，也可以建立不同任务进行对比。

第四步，得出改进方向

最后也是最重要的，根据以上的分析的结果得出的用户最关注的点以及产品薄弱环节，我们可以找到产品的机会点在哪里，由此来确定产品未来的发展方向。

以上，这个方法可以运用在设计方向不明确的项目中。

归根究底就是通过用户满意度，来确定：我要向谁看齐？我要改哪里？产品有哪些问题？产品有哪些问题？最终推动项目顺利进行。

以上，我从专业打磨、全局思考和沉淀总结这3个方面，讲了自己这几个月在公司的收获和成长，那这些成长也帮助我成为了更好的自己，让我变得更加强大，去创造更好的产品。

当然，计划还是要有的喽~先定些小目标还是可以有的。

知识上：保持专注的心态，要有开阔的视野，有把控项目进程的能力；

执行能力上：要积极主动地推动项目，要不断追求更加完美的产品体验；

设计总结上：小的项目要积少成多地总结出相应的规范和设计方法；在大的项目结束后要及时做项目总结和分享，获得项目团队中其他同事的认可，从而在项目的后续工作中能够更加融洽地合作。

由于不方面过多透露公司项目的内容，因此本文在一些方法的介绍上只是做了简单叙述，并没有深入讲解详细的步骤及使用的效果，后续有了更多的项目经验后会进一步进行完善总结，以更好的方式分享给大家。