在日常工作中，我们会和其他人通过邮件进行沟通。本文是一篇顺序型文章，分享一些邮件写作小技巧。
标题
标题是整个邮件目的的简要描述，所以一定要清晰简洁。
拿自己举例子，以前我更新完一个迭代的story，想让客户帮忙评审这些story，会把标题写成“Updated all stories in iteration 64”，后来反思就改成了“Please review all stories in iteration 64”，这样对客户来说更清晰。
正文
一封邮件只说一件事情
KISS原理同样适用于邮件，一封邮件最好就说一件事情。否则邮件相关人在讨论的时候，复杂度就比较高，也容易混乱，结果就是那个邮件系列好长好长，你都不想去翻了。
如果你有两件不相关的事情要说，写两封邮件就好。而且这样邮件就会短一点，别人愿意看，也愿意回复。
金字塔结构
书有目录，邮件也要有自己的目录，这样让阅读的人比较清楚你邮件的主旨，自己写起来也比较清楚主次，所以写邮件时候不妨先把邮件的目录写出来，然后再填充内容。
开篇前几句，一定要写清楚邮件的详细目的，因为大家都喜欢读有tl;dr的邮件。然后就是一级标题，二级标题，段落，每一段开头的第一句。这样邮件的结构就很清晰，自上而下。
格式很重要
良好的格式让读者更容易得到你想表达的事情。
一级标题字体大点，二级标题字体中等，正文字体再小点，这样有层次感。
人都不喜欢复杂和混乱的东西，所以尽量少用不同的字体，避免给文字选择多种颜色和大小。每一种格式的选择应该都是有一定目的或者意义。
一图胜千言
人类都是先看实时图像好多好多年，然后才有了文字，所以一图胜千言。如果一件事情可以用图表述，画个清晰的图，会事半功倍。
注意礼貌
有礼貌的孩子总是招人喜欢。开头要问候，结尾要感谢，信中提请求也要委婉，别人帮你忙也要感谢。
检查邮件两遍
写完邮件请检查两遍。写完邮件请检查两遍。写完邮件请检查两遍。
检查邮件标题，邮件正文的结构，内容，格式是否准确和合适，检查是否有错别字。专业就要讲究细节。
发送给谁
邮件发给谁，cc给谁，bcc给谁，是和这封邮件主旨相关的。这里稍微解释下bcc，比如说你bcc给两个人甲和乙，那么甲和乙能看到同样的邮件内容，但是甲不知道这个邮件发给了乙，同样乙也不知道这封邮件发给了甲。中文把bcc翻译成了密送，道理也在这。
不要把邮件发给不相关者，给别人造成垃圾邮件。
这篇文章是按照时间顺序写的，发给谁放到最后，原因是怕一不小心错点发送按钮。
总结
以上是一些小技巧。最后，还有一个技巧，就是能不发邮件就不发邮件，打电话，视频会议，见真人是最好的，沟通更加高效，发邮件实属无奈之举。
