新手电商的运营思路

店铺的三重境界:由流量入口决定


优化装饰


视觉主题、定位、店铺/品牌文化。

重在详情页!



1.根据市场分析,确定品类切入口,筛选1-2款有竞争优势产品,重新优化标题和宝贝详情,确定主打关键词,然后制定一个7天螺旋刷单计划,主要借用刷单做优质评价,通过关键词搜索进店刷单,提升宝贝权重与销量丶评价,操作过程中注意刷流量配合,合理控制转化率。


2.主打1-2款通过刷单和免费流量每个宝贝有几十个评价销量以后,全部统一开通网销宝或者钻展测试,进行为期一个星期的推广测试,通过一周左右测试确定点击率丶转化率丶收藏率数据最好的款式,其他不符合条件的款式暂停投放,所有推广预算推广主推单品。


3.确定推广单品以后,重新优化宝贝详情,提升转化率基础。美工制作多套推广图,便于后期测试出点击率丶转化率最高图片,前期主推精准词,后期逐渐加入大词,同时配合刷单丶标题优化,争取将精准词推到首页,后期大词开始抢占首页。  


4.后期不断优化关键词,留下优质关键词,删除替换效果不好的关键词,控制投入产出比,随着宝贝权重增加,陆续开通站外投放和定向投放,引入更多流量,打造爆款。


5.在确定主推款以补单和网销宝为主,配合直播和分销推广


前期客服的主要工作为售前和售后,售前客服要耐心接待,接待时候要心平气和,积极响应;售后要委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作,同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪:不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何索赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。

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