销售曾是每个公司的主旋律，销售部门曾是各个公司最重要的部门，但随着进入互联网时代，销售部将会消失，未来的企业将不再设销售部，取而代之的，将是运营。
有朋友说，你这个太绝对了，销售怎么可能消失，销售和运营之间就不能共存？现在很多互联网公司也有销售部门的啊！你凭什么下这样的结论？
其实道理很简单，如果你是老板，花十万成本找销售做10单，和花十万成本找运营让10000个人看到，然后吸引100个人下单，顺便让9900个人知道你成为潜在客户，你会怎么选择？
一方面，未来的商品信息化程度高，另一方面物流和线上结算越来越成熟，在这个大背景下，面对面一对一的销售变得不再必要，一手交钱一手交货的时代一去不复返。
另外，随着信息过载，没有人会再给销售人员一对一销售的机会，电话销售一来马上挂断，上门推销马上请出去，消费者的主动性越来越强，非我所求，立即滚蛋。人们的生活越来越依赖互联网，大部分的信息获取都是通过互联网，我们想想最近五年有多少新产品和新品牌是通过网络知道的，就能了解到这个趋势已经有多猛烈。
未来什么样的销售才是有效的？只有口碑传播，消费者已经分化成很多小圈子，因为互联网的存在，未来的圈子会越来越封闭，而不是越来越开放，因为相近价值观的人们会通过互联网组成各种圈子，和我们关系最亲密的人被我们放在微信里随身带着。所以你即使面对面对我销售，对不起，我连看都不想看。但是朋友的一个推荐，会让我产生强烈的兴趣，这就是熟人介绍的市场。
互联网运营将取代销售，运营是一个什么岗位？他可以理解为一个综合性的职位，关键词包括传播、推广、市场、策划、技术、产品，一个好的运营，一定要是个博学的人。
运营的目的很简单，一是让更多人知道你的产品，二是让更多人重复使用或者购买，前者叫拉新，后者叫留存。运营和销售不同，销售更注重成交，对成交率更为看重，因为一名销售时间、精力、影响力都有限，所以成交率过低就没办法玩了。运营则不同，借助虚拟网络的力量，运营面对更广的受众，全天候的效果产出，所以运营可以创造的价值是远远大于销售的，即使看起来成交率没有销售高。
普通的运营手段很容易被拷贝和跟随，因此借助技术手段建立壁垒也变得非常重要。另外运营的本质是眼球经济，以基数换销量，所以传播的创意也会变得至关重要，好的传播介质和传播渠道也显得非常稀缺。
和销售以成交率为标准不一样，运营虽然一定程度承担着销售的压力，但除了销售成果外，影响面、转化率、目标用户精准度、注册率都会是运营在不同阶段的成果指标，有的运营干脆就不考虑销售额，这样的情况在互联网公司也是很常见的。
未来的销售将是一个水到渠成的过程，而不是影响大局的决定性因素，随着网络的普及性越来越高，销售就不再有存在的必要。苹果和小米并不需要找一堆销售来推销自己的手机，他们只需要介绍自己的手机，然后相出各种办法让用户了解他们的手机特别好，或者逼格高，或者性价比高，用户自然排队来买，那么销售人员也就只需要发货就行，失去了促成成交的性质。
