信任是社会运转的基础和前提。如果没有信任，就不会有沟通、交流、合作，也不会有亲情、友情、爱情。
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在企业经营管理的过程中，信任同样重要。如果无论遇到什么事，都需要老板自己做决定，而不相信员工；安排员工做事，还要安排一个人监督；员工每花一笔钱都要经过层层审批；领导给下属安排任务，下属却怀疑领导有其用途。如果企业情况如此，怎么能正常运营，更不用谈持续经营了。
当员工在不信任的环境下工作时，企业会安排人力进行监督、指导，这是人力资源的浪费，不能为企业创造价值。同时员工也会感觉到压抑，满意度和幸福感大大降低。一个工作不开心的员工，当他面对客户时，就会缺乏热情和耐心，客户也会感觉到不满意。最终会影响企业的业绩和发展。
让员工满意就要信任员工，建立信任的氛围，让员工感受到尊重和被认可，员工就会积极主动地工作，发挥自己的潜能。
