如果一句“对不起”或“是的”可以换来沟通的可能性，可以换来和谐，你愿意说出来吗？你想要的是什么呢？是你对你赢了，还是对方的开心和更加和谐的关系呢？
周二跟女儿约好，下午放学去给她买夏装。临时召开一个非常重要的会议，会后我们几个同事又约着一起吃饭。吃饭期间，我打电话询问女儿做作业情况，我早已把约好的事情忘的一干二净。况且我有更重要的事情，我也是没有办法。
晚上到家，女儿看到我后，就开始埋怨：“明明约好的事，又说话不算话，都不能相信你！我一晚上都在等你，把时间都浪费在等你上……”听到这些埋怨，我开始解释：“我们要开会，开会后要吃饭，我也不能扫大家的兴，这都是集体活动……”女儿不等我说完，情绪更加的激动！
这时我突然意识到，这样的交流继续下去，两个想彼此靠近的人，最后会相互伤害，不欢而散。女儿正在表达她的情绪，她现在最需要的是我看到她的情绪，并为我的失约道歉。而我一直在辩解，推脱责任。我失约是有理由的，你不能责怪我，我只看到了责怪却没有看到女儿的需求。
我为什么不能为我的失约道歉呢？
认错是一种跟对方连接上的方式，而辩解，则让对方体验到被拒绝被推开。
并不是错了才要道歉
于是我停止辩解，微笑着看着女儿，表示歉意，并询问能不能再约一个时间？女儿情绪马上就平复了。只要看到孩子的情绪，孩子是非常容易原谅父母的。
我认错，我做错了，下次我要改这是三件事。不是因为我真的错了才要道歉。而是我这么说，会让你好受点，让你开心，看到你开心，我会更开心。
如果在关系中强势，盛气凌人，掌握真理，你会很爽，对方却不爽了。那你能得到什么呢？你掌握了真理，却失去了关系。
有关系就没关系了，没关系就有关系了！
