沃尔玛创始人在他的个人自传《富甲美国》里面有句名言叫“你所做的一切，都是为了让你的客户满意”。
客户是衣食父母，是财富的根源。
有一位企业老总年终发言：“你们的工资并不是我发的，而是客户发的，老板的工资也是客户发的，所以大家不要感谢我，要感谢客户。”
上个问题是员工第一，员工是企业第一阶梯的客户，员工满意以后是第二阶梯的客户需求满足。
你的客户最想要什么？
你的客户最想要什么？
你的客户最想要什么？
所谓的跨界、时代趋势，都是表面现象而已，真正的核心，是消费者，也就是客户的需求。谁能更好的满足消费者的需求，谁就是市场上的英雄，这是千古不变的商业本质！
不要研究竞争对手了，你永远不知道你的竞争对手是谁，应该研究的是客户的核心需求、使用习惯、消费场景。
营销的目的在于深刻的认识和了解客户，从而使产品或服务完全符合他的需求。
所以说，市场上真正的较量，不是传统与新型、不是技术和服务，而是洞察需求、满足需求的能力。
带着产品去找客户，客户挑你；
带着客户需求来做产品，你挑客户！
但不局限于此，更高一个层面的思考是：服务客户的是员工，第一顺序把这个需求搞定，第二个重点考虑的是客户的客户需求，第三个是考虑你直接客户的需求。
如果你把上面这个顺序思考明白，就超过很多企业家和营销专家了。
