1  父母厌恶的眼神、轻蔑的语调能很深地伤害到孩子。如果孩子听到“笨蛋”、“粗心”、“不负责任”、“你永远也学不会”这样的语言，不仅现在你伤害了他，将来的某一天，他会用这样的语言反过来伤害自己。

  2  一个孩子应该经历自己不当行为带来的后果，而不是受罚。惩罚孩子实际上是剥夺了他从内心深层反省自己错误行为的过程。

  3  和孩子沟通过程中，我们可以用五种方法鼓励孩子与我们合作，而不是用带有攻击性的语言和惩罚。

      01  描述发生的事情

      02  给孩子提示性的语言

      03  用简短的词语

      04  说出自己的感受

      05  写便条

  4  鼓励孩子自立的六个技巧

      01  让孩子自己做选择

      02  尊重孩子的努力

      03  不问太多问题

      04  别急着告诉答案

      05  鼓励孩子善用外部资源

      06  不毁掉孩子的希望

  5  代替惩罚的七个技巧

      01  请孩子帮忙

      02  明确表达强烈不同意的立场（但不攻击孩子的人格）

      03  表明你的期望

      04  提供选择

      05  告诉孩子怎样弥补自己的失误

      06  采取行动

      07  让孩子体验错误行为的自然后果

  6  孩子需要他们的感受被接受和尊重

    01  安静专心地倾听

    02  用简单的词语回应他们的感受

    03  说出他们的感受

    04  用幻想的方式实现他们的愿望

  7  让孩子从角色中释放

    01  寻找机会让孩子看到一个全新的自己

    02  创造机会，让孩子另眼看待自己

    03  让孩子无意中听到你对他的负面评价

    04  以身作则

    05  记住孩子那些特别的时刻

  8  我们对孩子的拒绝和蔑视，会让孩子在人格发展中掺杂过多的负疚感和嫌弃自我的成分。

  9  当孩子的感受被接纳和理解，他们才能比较遵守我们为他们设立的界限。

  10  本书提供的所有沟通技巧需要变成行动，才能真正内化。