大家好,我是廖天鹏,今天我拆解的片段来自于书籍《关键对话》
【学习目标】 在跟随我完成本次RIA现场学习后,大家能够应用剥洋葱六步法,通过对自己的行为方式进行回顾,找到情绪背后的主观臆断。
【FAB原书介绍】 【F】这本《关键对话》是由1位知名的组织行为学博士,3位知名演讲师和企业咨询顾问合著而成,对后果严重,双方观点迥异,情绪激烈的关键对话,本书用一种不可思议的全面性对其整个发展过程进行深入而细致的探讨,同时提供了许多立竿见影的技巧,简明易懂、便于应用。 【A】。本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊,亚马逊排行榜首位!问世十年后,不仅没有被遗忘,还出版了第二版,突破了全美400万册的销量,书中的方法被《财富》500强企业中的300多家广泛采用。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐。【B】你是否有向上司提出精心设计的方案却被泼冷水,陷入很受害的情绪中;和另一半因为某件小事吵架或陷入冷战,最后导致要分手;和孩子谈认真学习,却被当做耳边风,就只有不停地责骂等等的这些经历?面对这样的关键对话,这本书会教给你各种神奇有效的沟通方法,按照既定的目标让关键对话顺利进行。今天我们将要学到的是关键对话中管理情绪不偏离对话目标的剥洋葱六步法。
【R阅读原文】
【I片段讲解】
我看大部分伙伴都已经阅读完了,如果还有小部分没有阅读完的伙伴也没关系,接下来,请大家跟着我的讲解一起来深入片段。
【适用范围】
这个片段的方法就适用于后果严重,双方观点有分歧,情绪激烈的关键对话。
【What】
在进行关键对话时,面对自己的情绪最为关键的是认识自己的行为,并且像剥洋葱一样,一层一层的剖析自己行为背后的东西,背后的背后的东西。
【不这么做的坏处】
如果我们在关键对话中,没有管理好情绪,就会表现出沉默或暴力应对,偏离对话的目标,对话就演变成一种情绪的对抗。
【细化行动步骤】既然管理好情绪是如此的重要,那么剥洋葱六步法是如何去做的呢?接下来我们先来看具体的步骤:
第一步 观察行为 :观察自己出现的暴力应对或者沉默的行为,这一步相对容易。
比如,我说了:"这事儿你如果不按我说的来做的话,那咱俩就离婚。"这就是种威胁。我刚才说:"好吧好吧,那就按你的意思去办吧!"就是逃避。
第二步 描述感受:刚才这些行为的背后,都有你的感受,这个感受可能是生气、尴尬、担心或者心有不甘等等,这些都是感受,诚实地描述就好。
第三步 寻找想法:找出感受背后的想法,可以是深层地对对方的评价等。比如“我生气还不是因为他的死脑筋,气死我了”“我这么担心你还不是因为你不好好学习,一点都不争气”等
可以使用句式“我XX(感受)是因为…………”
第四步 转变想法:在找到的想法前加上我认为。
比如“我认为他一直就是死脑筋”,“我认为他就是不好好学习,一点都不争气”
上面这些我认为的东西就导致了我们各种的情绪。
第五步 追问想法:追问自己,这个我认为的想法,其中依据的客观事实是什么?是不是一直都是这样?有例外吗?
第六步 质疑想法:如果通过追问找到想法的不合理之处,那就要去质疑你自己的想法是否以偏概全,你的认知是否过于偏激,是否过于主观了。
整个剥洋葱的关键在于:你的感受或者你的情绪,并不是由对方的言行带来的,而是由你自己的的想法,或认知带来的。
而一旦你去质疑自己的想法和认知了之后,你会发现,诶,我的情绪也就不像开始那样觉得不可遏制了。
【举例子】
赵红看到老公把袜子乱扔,本来想好好沟通交流,但就是气不打一处来,对老公是一顿狠批。见到处于逃避的状态的老公更是内伤不已。
朋友就给赵红的行为进行了剥洋葱:
先剥外三层:
第一步 观察行为:我对老公进行批评教育,属于暴力应对。
第二步 描述感受:生气,不被尊重。
第三步 寻找想法:我生气是因为老公一直都不爱整洁,根本不关心家里的事,就是个很冷漠的人。
里三层
第四步 转变想法:我认为他就是不爱整洁。我认为他就是根本不关心家里的事。我认为他就是个很冷漠的人。
第五步 追问想法:老公一直都是不爱干净吗?是根本都没关心过家里的事吗?是一直很冷漠吗?好想也不是。老公也出门也是穿得人模狗样的嘛。老公也每天陪着小孩讲故事,上个月我生日也送了我的花,我感觉很幸福的。
第六步 质疑想法:嗯,我的想法有点以偏概全,过于偏激了。我的争吵有点小题大做了。接下来我慢慢学会不用争吵的方式与老公交流。
【A3情景设计】
我们刚刚学习了剥洋葱六步法,现在一起做一个演练。
请大家认真听一下要演练的场景:韩庚在录制《天天向上》中,主持人汪涵在现场呈现了江铠同、李小璐等“绯闻女友”的图片,并开始调侃。但韩庚事前不知有此环节,随即当场发飙,狂骂汪涵,‘臭不要脸,给脸不要脸……得了便宜还卖乖……你们怎么不出门被车撞死啊!……真想一巴掌抽死你!……’整个场面极为尴尬。
回到后台后,韩庚团队的交流高手王鹏就运用剥洋葱六步法帮助韩庚平复了情绪,以便准备好接下来的沟通对话。
接下来,我们3个人一组进行演练,3人分别扮演韩庚,汪涵以及王鹏。
演练包括发飙的过程以及王鹏对韩庚的行为方式进行回顾,运用了剥洋葱六步法的六个步骤外三层里三层找出情绪背后的主观臆断。
演练时间5分钟,5分钟以后我会选一组来演示,请开始。
感谢小伙伴的精彩展示。通过刚才的演练,我看到大家都已经学会了用剥洋葱六步法找到情绪背后的主观臆断。希望大家能将它用到工作和生活中去。今天的拆解到此结束,谢谢大家的参与。