我们常常会见到这样的现象：马路上的无意碰撞，引发了彼此的争吵，最终大打出手；家庭中夫妻的聊天，一语不合，引发家庭大战；父母对子女的关心，演变冷战离家出走……这些都在告诉我们不正确沟通将会呈现糟糕的结局。
为何语言的力量如此强大？如何改变这因沟通失败导致的糟糕结局？如何让我们被这世界温柔以待？《非暴力沟通》给了我们很好的诠释。
一、关于本书：
《非暴力沟通》是著名马歇尔·卢森堡博士发现的一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。
马歇尔·卢森堡博士，是国际非暴力沟通中心创始人，也是全球首位非暴力沟通专家。由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
卢森堡认为，大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。《非暴力沟通》就是教会我们既诚实表达自己，又可以尊重和倾听他人的方法。
非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
二、作者的立意和想法
马歇尔·卢森堡认为，人天生热爱生命乐于互助，可是为什么会相互伤害？
在我们的认知里，只有杀人、殴打、战争才能称之为暴力，但是一些语言带给我们的伤害，却丝毫不亚于身体的暴力，这些伤害不露声色，仅用只言片语便使我们遍体鳞伤。
也正是这些不起眼的隐蔽暴力，进而激怒受害者时，马上将小问题发展成“身体的暴力”。
生活里，很多常见的语言、不经意间脱口而出的话，深深地伤害着我们，同时我们也以条件反射式的不满伤害别人，于是人与人之间的爱与温暖，便因此遭到破坏。
而非暴力沟通，指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处地的需要，作者本着让爱融入生活的追求，借助非暴力沟通来看清并专注于自己人生的选择。
马歇尔认为，非暴力沟通地使用，需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意。如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，那么最终就可以形成良好的互动。
三、作者传达的主要内容
非暴力沟通的要素：
《非暴力沟通》就是这样一本指导我们如何沟通的书籍，简单来说，非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要、请求。在任何场合都可以尝试使用这种方式。
非暴力沟通的第一个要素就是观察。
我们不能把观察到的行为直接给予标签，以此评价，这是错误的。比如，我们会对坐在电视面前对孩子对家务不管不顾的老公一阵数落：“你总是那么自私，只知道要等着我回来才会开始做饭，家里也不知道收拾一下”。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”这一点很难做到，我们会在观察后立刻在脑海呈现自己对此现象的评价，而且自认为正确，于是就出现了片面评价。我们需要在观察后真实说明事情的本来面目，而不是直接评价。只陈述事实：我现在看到老公在看电视。
非暴力沟通的第二个要素就是感受。
很多人不会表达自己的感受，或者压抑自己的感受，这也许和我们传统的教育方式有关。现今社会，实际不需要如此压抑自己了，我们可以适当地宣泄和表达自己的感受。
如在看到老公看电视时，你可以说：“一进门看到你在看电视，家里一团糟，我感到很不开心。”
以前，我总是喜欢一件事情不明白地说出来，常常把自己的需要隐藏。有一段时间，老公常常出去喝酒。我虽然不想他出去喝酒，但是并没有明确地说出来。等他回来，我不说话，故意把东西弄得砰砰响。
老公却不明白我的意思，还自顾自地看起电视来，音量开得很大，全然不顾都已休息。我想，自己上班已经很累，孩子又闹腾，回到家就和陀螺一样转个不停。而他，却在外面玩得轻松自在。我冲到客厅吼道：你怎么这么自私！老公也生气地喊道：你有病吧。结果，一场斗争无法避免。
非暴力沟通告诉我们，在和别人沟通时，直接表达我们的需要，对方可能会做出积极的回应。如果我们发牢骚抱怨，以这种方式能让对方体会我的感受，但最后结果就是对方不会积极响应，而且容易引发争吵。所以有时候要敢于直接表达。
非暴力沟通的第三个要素就是需要。
我们把看到的事实，和自己的感受说出来，我们还要直言自己内心的需求。
非暴力沟通的第四个要素就是请求。
要清楚告诉对方，我们希望他们做什么。要具体的要求，不要抽象的概念。请求越具体越好。请求别人反馈时要了解自己是否已经说清楚了要求，要学会体会别人的感受，表达对他的尊重及我们的需求。
那天，老公又要出去应酬，我心里面很生气。同时我在不停地问自己，我为什么要生气？我内心回答，我不想他喝酒。因为老公身体不好，喝了酒对身体的伤害很大。
于是我发了个信息：听到你又要出去应酬，我一点也不开心。我主要是不想你喝酒，因为喝酒对你的身体很不好。所以，我希望你少喝或者不要喝酒。
老公一会回复：谢谢你老婆，让你担心了，我一会就回来。就这样，一场非暴力沟通化解了所有的隔阂，让我们心存爱意。
古人说“人之初、性本善”。人的天性都是友善的，那些看似不友善的沟通方式，多来自于生活中的不经意的习惯。
而非暴力沟通源于爱，爱又建立在是尊重和理解之上。当我们试着去尊重与理解自己与他人的感受与需要时，便会更理智的思考问题，控制不良情绪，释放爱的语言。
语言可以是最锋利的利刃，摧毁世界的温暖与光明，也可以化身为最温暖的爱，给你最温馨的幸福。
非暴力沟通是一种和谐，有爱的沟通方式。我们每个人都可以通过学会，并使用这种力量，让自己与自己，与他人，与社会更加友好的相处。
