关于设计与心理的体会
我花了两年时间学会宿舍电灯开关,并不是标题党,it‘s true.
之前看了本巨著,《设计心理学》,对于我来说,感受体会了很多,于是就写下来。
日常生活中,我们接触到各种各样的东西,有些好用,有些当然也难用。没看这本书之前,并没什么产品设计的概念,这门怎么开,这热水器往哪个方向开,哪边是热水,这复读机怎么操作那么多按键组合键,哪个按钮是控制床灯、大灯、小灯……
生活了21年,我一直都觉得有时候是我太笨记性差,电灯控制哪个都记不住,每次外出进门都要找文字提示(推还是拉)……确实很多产品的设计都很差。为了形象说明,特意举个我生活的例子来详细聊聊,也就是我花了两年时间学会宿舍电灯开关的故事ヽ(≧Д≦)ノ。
先介绍下情况,学校宿舍凌晨断点,不关上的话,第二天5点就会亮了打扰睡眠。于是每晚睡前我都要去关它(貌似透露出我的睡眠时间了~~惭愧啊),可是我每次都记不住,只能用厕所全天不断电的灯来参考那边是关。
上图是大学宿舍的电灯开关(忽略整洁度吧(๑˙ー˙๑)),考考你们,那个是开那个是关,你们肯定会说,伦家觉得红色提示是开啦,告诉你正在working。额,但是我可以告诉你,确实这样,但是我花了近乎两年形成的长期记忆,按钮往上按就是关了,而不是靠颜色。你可能会觉得我是不是有点傻?2年?
即使这样,有人觉得一两周就会记住了,不至于一两年。但是,你们没有想过深层次的东西。日藏生活中的电灯,不外乎那几种,按钮式、切换开关式,当然一般用于公共场合的声控、光感灯就不提了。它的工作状态切换提示,基本是用颜色(红/无,红/绿),甚至没有提示,就是纯开关。颜色提示,红色一般联想到红灯停,象征警告,危险状态;绿色则是绿灯行,畅通安全,运行中。这种颜色提示广泛运用于工业制造、机器,如下图展示(没去实验室拍真图,这句话就透露出我这个工科男了~~)。通常会配以文字提示。红色最显眼,突发情况时候能最快获得视觉焦点;绿色是保护色,自然不是很突出。二者面积与正常部件比更多因为优先级在系统是最高的。而学校电灯太滑稽了,竟然用红色表示working,但这并无影响,通常我们也不会在意这颜色。
其实机器和电灯不能很贴切比较,应为电灯是基于使用场景设计的,你开关等,灯光就会变,这就是最好的反馈设计了,并不需要告诉你怎么按是开是关。而工业机器,乱按可能会造成不可预测的损失,必须严格操作。身为一名物联网汪,我还是很有素质的~使用电灯时候,一整天都是应用到灯光反馈,仅仅在停电时候,它就失效了,比如说宿舍每天一次的夜间断电。停电也仅仅是偶尔啦,平常人家一个月一次算多啦。所以,人们一般都是记不住如何开关电灯按钮(学校特殊场景啦),我在家停电时候也没招。我花了两年学会了开这个灯,更多的是,大部分人大学四年都没学会开这盏灯。
还有一种开关,我至今还是不解其正真意思。如下图所示。这种设计很常见,ipad上也有。大伙会说,这不简单吗,显示啥就表示当前状态咯。
我却觉得(当然不少人和我想的一样),为什么这不是提示我们向右切换成off,向左切换成on呢?我并不是钻牛角尖,你是否记得因iPhone而流行的滑动解锁,或者向右运动的提示箭头呢。这不就是和上图类似的交互设计吗?只是实物是没有动画的。
值得说明的是,现代人基本都是不愿意看说明书的,更何况是常用物品。这种设计,使得很多人模糊不清,由于开关切换的结果是带来产品运作最直接的反馈,就像数码产品,你弄错了,就像相反的方向就对了,长久以来你总会习惯的,就像我花了两年时间终于习惯了。这种笨拙的设计,耗费了消费者大量时间,同时降低了用户体验。虽然说这些都只是细节,但是用户体验不就是基于细节,关怀用户?停电、断电情景频率虽然不算高,但是就应该不顾吗?中学、大学宿舍可是天天都断电,许多一二三线城市停电也是时有的。
其实日常生活中还有很多差劲劣质的设计,如门,你是推还是拉,还是左移右移?当然我是吃过亏的,于是乎每次都在梦的远远处探寻着哪里有提示文字,以免走到跟前却不会开门,就略显尴尬了。当然,这并不是消费者的错,而是设计者的不合格。诸如此类的不胜枚举。
于是,我也是学会开关宿舍灯的人了。