2019年5月15日
最近负责去分析某产品的故障，感慨良多！简单记录几点。
利益至上
公司不是学术机构，公司需要的不是独立的人格和正直的人品，客观而独立的做事态度，需要的是利益。奉行利益至上原则的员工会牺牲客观做事的态度，向利益屈服。
写给谁看
故障分析后要形成报告。报告写成什么样子，取决于报告最终呈现给谁。所以要知道最终报告的目的是什么？写给谁看？这样的话才能有的放矢，不让的话，可能写出来并不能满足客户的实际要求。
形成模板
故障报告如果是需要多次使用的话，就需要形成模板和套路，这样的话才能一步步完善，而不是每次都从零开始。
说服力
引用权威文献，比如官方手册，这样会增加文档的说服力。
