小红书:分享与购物

本来想写一篇产品分析,发现市面上的产品分析的形式大于内容,还是上手体验产品然后开始随便写最自然,另外想说的是用户需求,业务模式,产品形态,产品方向才是产品们应该关心的部分。

需求:

传统线上购物方式:1、选择类别>选择商品>下单购买2、不停的逛,无目标的查找,对于要购买的商品需要查看评论,查看其它买家评论

对于女性用户,直接购买远小于不停的逛(因为是女人啊),用户在逛的同时会担心商品质量,某宝数量虽多,但是质量就呵呵了。

有一批女人天生爱晒,爱分享,爱逛街,有消费能力,于是就有了小红书上面的女人们从海外代购购买的商品分享到小红书上获得了物质(积分,购物券等),精神上的满足(被关注,点赞,成为社区红人),这种分享自己用的好东西渐渐形成了一种社区氛围,

另外购买的人查看到分享的人已购买的好东西(猎奇),之后再购买并且能购买到不错的商品,买过之后也可以分享,形成良好的氛围

于是乎:购物不在是商家与消费者之间的关系,而是消费者与消费者之间互相信任的分享,交流。通过分享产生交易。

产品形态:

产品的社区形态就出现了,小红书用了笔记分享,为什么是笔记呢,传统分享用文本框,“笔记”在字面上就是一本不大不小,每次有需要都需要记载的笔记本的即视感。通过文字图片的形式来传递购物心得,另小红书的积分体系,会员成长体系,以及如何服务好优质用户在小红书都有体现,

另外小红书的商品大部分是从国外采购到保税仓,去掉了中间代理等,让利给用户。小红书加入购物车的商品最终会产生合并支付订单,由国内保税仓发货,有些商品需要分两次支付免税(至于为什么需要分2次,我也不知道。难道免税跟商品订单数量有关?)可以看出小红书在让用户少花钱和多一次支付操作中选择了前者

产品走向:

小红书的用户很明确:收入高,爱分享,喜欢上网、时尚的女人。小红书当前还在产品初中级阶段,主要目的是吸引更多目标用户关注,通过社区培养更多人的购物分享的习惯,所以可以针对新用户一些物质刺激,社区激励引导等吸引更多用户分享购买,这部分工作初期很重要

小红书的产品定位是发现海外好东西,但小红书的购物分享属性决定了它是一个以女性为主导的购物电商平台,如果想要在拓展用户范围,男性用户值得考虑,目前是有,但引导的还不够。

另外笔记分享和商品购物那个权重多一点,我认为初期笔记分享会多一些,后面会减少,但不会少于商品部分,需要达到一个平衡。

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