IDP - L24沟通技巧学习心得

学完这节课,让我对沟通的认知更深了一层,原来一个简单的会议并不简单,不仅要有会议前的准备,会议中也要详细记录,会议后更是要好好同步,和继续跟进会议内容。


但是要想准备一个好的会议,与不同部门不同背景的人呢沟通,首先就先要练好自己的个人沟通技巧:

沟通准备模版

沟通目的:

1、明确做事目的的方法:WWRH法则3W法则(who-what-why)

2、为了向对方传递信息?

3、提出建议?

4、争取对方理解?

5、想让对方为你提供什么信息?

和谁沟通:

例如:和注重分析的人沟通时,我们需要讲话简洁直接,逻辑性强;和不太注重细节的人沟通时,我们要有意识的和对方再三确认细节,达成共识

1、你的沟通对象是谁?

2、TA和你的关系是什么?

3、TA的沟通特点是什么?

换位思考

1、对方已经有哪些背景信息,缺少哪些背景信息

2、TA的利益需求是什么,会对你的沟通内容提出什么异议

内容大纲

提前设想自己的沟通内容,尤其是开头和整体逻辑

要如何开头?具体内容分为哪几个部分,他们之间的逻辑关系是怎样的,符合金字塔原理吗?要用SCQA框架吗?

预期结果

提前设想好沟通顺利或者不顺利两种情况下的应对策略

将人与人沟通的问题处理的超不多的时候,听取一场会议和举办一场会议就不会是一场太难的事情了。同时,准备一场好的会议沟通,也是需要好好安排计划的:

会议中的发言技巧

明确目的:

1、提供关键和有效信息

2、有效推动会议的讨论

前后呼应:

1、倾听:认真倾听他人发言,把握会议进度

2、回应:让自己的发言和最有价值的发言形成呼应

结构化表达:

结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进

控制时间:

1、培养对时间的感知

2、发言时间不宜过长

包装发言:

1、用问题引出发言

2、用故事引出发言

3、用数据引出发言


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