有同理心找到共鸣再讲故事

读《故事力》第6章,和听众有关,让听众喜欢的故事才能赢得人心

【我的摘录】

好故事,能和别人产生深层联结,让人主动理解我们想表达的观点,特别是那些和我们有过类似经验或是认同你价值观的人。

1)故事进入对方的心,和对方有关,对方喜欢,他们就会被故事打动

2)共鸣来自于:a)共同的经历、背景、目标。b)共同的感受,如,喜悦、愤怒、难过、痛苦。失败的故事、遇到天气不好差点无法登顶,失望沮丧,就容易有共鸣。因为很多人都体验过,很期待事情,因为一点点问题,没有达成的失落。c)价值观层面的共鸣。什么对你来讲很重要? 如,坚持、努力、目标导向等。很多在职妈妈,既想在工作中做得更好,又想要当一个好妈妈。

3)在讲故事时, 要多换位思考,了解听众所想,知道什么让他们兴奋或害怕,这样才能让故事切中他们的痛点,实现影响的目的。理解长辈们因为害怕生病,就能明白他们为何相信保健品销售。

4)有同理心地能说出:你为这个项目付出了那么多,没有得到认可,一定很委屈吧?”,这样能站在当事人的角度上体会他的内心感受,尊重、接纳并将它表达出来的。将心比心,让对方感受到被认同。当我们拥有这样的同理心时,故事就能激发出深层共鸣,并能赢得人心。影响别人的不一定是你的故事,更是你的为人。

5)要怎样提高的同理心,要做到:a)放下自己。不带自己的认知、观点、评判、期待去看待他人,把自己的脚放进对方的鞋子里。b) 带着尊重的好奇心;不带功利和评判,怀着尊重他人的好奇心,能让你在共情的过程中保持中立与平等的心态,也有助于和他人建立联结。c)  深度倾听。除了听对方在说什么,更要听对方没说出来的情绪、感受、需求,注意力是完全放在对方身上的。d) 核对验证。听到了一些信息之后,要使用恰当的方式表达,联结才能被建立起来。若有不确定时,可以提问。

同理心的提高需要一些时间,但同理心提高后,自然就会知道什么是与别人有关,让别人喜欢的了。

【思考和行动】

之前,我们觉得,家里老人不应该相信卖保健品的人。但没法说服他们。

现在,才明白到我们没有换位思考,没理解到老人家的感受。

行动,要通过放下自己、带着尊重和好奇,尝试倾听、并核对验证来提高自己的同理心,这样既能更好理解老人,也有助于写出更好的故事。

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