一个女孩困惑于“我的父母为什么老是吵架”这个问题。从小到大，父母的争吵与打架伴随着她的成长，她痛苦地发现，父母从来不会心平气和的沟通情绪，而是一定要在发生了激烈的冲突之后才能作罢。缓和一点的方式是彼此用讥讽的语气指桑骂槐地攻击，严重时两人打作一团，甚至动刀动枪。我曾在“为什么我的父母总是在吵架”一文中从依恋类型的角度作了分析，本文将从情绪管理的角度做出理解。
我们每个人都有情绪，但对于情绪的态度及表达方式却存在着明显的差异，总体来说，分为高低两种管理水平。高水平的情绪管理者具备了充分的情绪容纳力以及成熟的情绪表达方式两个特点，而低水平的情绪管理者则不具备。低水平的情绪管理方式的目的是为了情绪的发泄，而高水平的情绪管理方式的目的主要是为了关系的和解。因此，高水平的情绪管理方式下，关系中的冲突和矛盾便能够建设性的得到解决，低水平的情绪管理方式，不但解决不了问题，反而会激化问题。
歇斯底里地叫骂，或者直接动手，这些低水平的情绪宣泄是很过瘾的，但代价是对关系的破坏。心智的成熟伴随着情绪容纳能力的提升——能允许愤怒、委屈、恐惧、焦虑的存在，去体验和表达它们而不一定非要把它们排除在外，以及情绪表达能力的健全——从低水平的野蛮的情绪表达方式，进入到有礼有节的情绪表达。高水平的情绪管理是关系稳定的重要保障。
先来说一说情绪容纳能力。情绪容纳能力强的人，很大程度上可以靠自我调节来消化负面情绪，方法包括思考、表达、转移、运动等，除此之外，需要时也会寻找他人的帮助（倾诉、安慰等）。由于内在情绪容量的足够，对于负面情绪，他们具有充分的消化吸收的空间。情绪容纳力薄弱的人，他们内心的情感状态，就像一个已经充满了气压的锅炉，再加一点气压就要爆炸了。因此，一旦有委屈、焦虑、害怕、恐惧等负面情绪，就会特别的焦虑——他们会被一种快崩溃的恐惧所折磨着。
“我们真正需要恐惧的是恐惧本身”，这句话颇符合这类人的心理特点。由于成长过程中缺少帮他们理解和消化负面情绪的人，甚至于他们自己成为了父母负面情绪的“容器”，因此，他们缺少足够的心理空间去容纳负面情绪。当出现负面情绪时，他们感到焦虑，像要扔掉一条附在身上的虫子一样把它们疯狂地扔掉，而不是去接纳、消化或转化情绪。因为内心缺少处理负面情绪的空间，他们很难靠自己来调节情绪，一定需要别人来帮他调节。好一点的会通过不断向别人倾诉来平复情绪（有些人在负面情绪状态下特别需要周围有人陪伴），差一点的则一定要付诸于行动（与别人大吵一架或大打出手）后才能平息，有些人还会通过伤害自己的方式来平息痛苦。这些强迫性依赖别人来调节情绪的心理习惯，当然会不段地制造出关系中的剧烈冲突。
由于缺少对负面情绪的容纳能力，有些低水平的情绪管理者习惯于以投射的方式来把情绪扔掉，而这往往又成为关系冲突的源泉。我们来看下面的例子：
一个高中生与她的室友经常会因为生活习惯的不同产生冲突。如果室友说话声大了些干扰了她的学习，或者室友熄灯晚了些影响她的休息，她都会产生强烈的愤怒，只有施以报复才能平息。她故意大声说话，故意放很响的音乐，故意在寝室里大声打电话，有时跟室友发生肢体冲突。室友们对她是敢怒不敢言，生怕得罪她，直到最后几个人联合起来将她开除出寝室。
这位愤愤不平的高中女生总是对于别人的行为做了敌意的解读，而忽略了可能是生活习惯的不同而产生的差异。这种敌意解读来源于她内在愤怒的投射，由于这种投射的存在，她无法接受更合理的解释，因此，她只能以“其人之道还治其人之身”的方式来报复。在他人看来，这个人太自我中心了，太充满攻击性了，而在她自己看来，她是一个到处被人刁难的委屈者，因此一定要施以报复。
光具备了对负面情绪的容纳力还不够，我们还要学会建设性地表达情绪，成熟的情绪表达方式与情绪容纳力是相辅相成的。因为有足够的负面情绪容纳空间，情绪表达能力好的人在与对方产生冲突时，一般是先礼后兵，尽量以非破坏性的方式去表达情绪，争取化解矛盾，缓解冲突。既表达了情绪，又不去欺负对方，实在不行才会进入肢体冲突层面，而且往往都是有节制的。就像两个拳手对垒，只是在规则范围内攻击，绝不会突破规则。情绪容纳力薄弱的人在表达情绪时（特别是愤怒）往往会被一种破坏性的敌意所主导了，在敌意的控制之下，这些人充满着剥削性和自私性，往往会做出伤害自己及他人的事情。但在他们的主观意识里，自己反倒成为了被人剥削的受害者。
无法容纳自身负面情绪（主要是敌意）的人会因为略微的受挫而进行攻击，关系中频繁与人产生冲突的人，往往都存在情绪管理方面的问题。这些人在负面情绪主导下显得自私、剥削、控制，缺少尊重、理解、包容等心理品质。那两位愤愤不平的父母，从来都认为是对方的不是，却不愿意承认自己的错误，结果却是关系的频繁冲突以及对女儿的严重伤害，多么可惜！
怎样去消解负面情绪？一种途径是增加对自己的觉察。通过自我分析或者心理咨询师的反馈，觉察那些被忽略或合理化的负面情绪。只要理性的光辉照耀到了内心的阴暗面，它们便有机会得到建设性的引导。相反，如果没有理性光辉的光顾，未觉察的负面情绪（主要是敌意）便成为合理化攻击及自我攻击的源泉，关系中的冲突将不断地以受害者的姿态被制造出来。其次是一段良好关系的内化，当一个人的负面情绪被充分的接纳与理解之后，他理解和消化自身负面情绪的能力便能不断得到提升，建设性的情绪表达方式便可以有机会学习了。如果没有了这种人格基础，建设性的情绪表达就很难习得。
