1、客户体验周期短:不是你不好,只是,你是谁啊?
你觉得给客户提供的体验好,客户前脚出门,后脑勺就不记得你公司的名字。
提供不一样的体验,让客户记住自己,愿意到你这里购买很重要。
如何做到?分四步。
2、客户忠诚循环阶段一:深入了解客户心理
新能源物流车运营租赁速度减慢,和司机兄弟交流后,表示问题关键是稳定货源问题能不能解决,解决了,他们会迅速介绍亲朋进来。
3、客户忠诚循环阶段二:将潜在客户转换为销售对象
客户担心业务不熟悉,我们有专业人士带你3天,手把手教你做业务。
了解了客户需求,最大限度满足客户需求,他就是自己人。
4、客户忠诚循环阶段三:重视客户体验
而忠诚循环体验,能让客户保持在高幸福度波动,结束时有最佳体验.
峰终定律让客户愿意再次购买或介绍客户。
5、客户忠诚循环阶段四:成交
体验过程后的成交只是结果,而更重要的是售后服务。
老客户的绝佳体验的延续,是新成交率的关键。
有三大方法。
6、90-45法则
销售后45天到90天,你必须至少联系一次客户,倾听他的需求和问题,给他的利益做加法。
你把客户放在心里,客户的心里自然有你。
7、构建选三过程
每天和你的团队完成三个与客户忠诚度相关的简单任务。
如:
打电话给三个价值最高客户。
打电话给三个不活跃客户。
每天坚持,会享受到复利的红利。
8、客户铁笼子
对客户进行无抵制销售,给客户卓越客户体验,持续不断的跟进。
客户会沉浸在你提供的绝佳服务里,不愿意出来。
9、一整套解决方案
不要试图越过某个阶段,一二阶段可能只是一个闪念,但它不可分割。
四个阶段不断循环,给客户绝佳体验,达成持续的成交。
10、真诚
格物致知,贵在意诚。
达成交易的动心起念,务必真诚。
套路用一次,这辈子都别想再见这位客户。
成交10则,一定能帮你打造可持续的销售。
图片发自简书App