最近支付宝出了最新版9.0，一石激起千层浪，网上各种帖子各种讨论，有网友称支付宝界面上像素级抄袭微信和大众点评，功能上抄袭微信，阿里社交之心永远不死，网上各种帖子实在是太多，关注了一段时间的支付宝，从用户体验要素五个层次浅析一下，大多观点网上都大同小异。
从用户体验的五个层次浅析支付宝9.0：战略层→范围层→结构层→框架层→表现层。
战略层：连接人与服务。
战略层明确产品的商业目标和用户目标，在商业盈利和服务用户之间找到一个平衡点。
目前，百度、阿里、腾讯三家都在做连接人与服务，知识各自的切入点不一样。百度通过搜索连接人与信息，腾讯通过QQ、微信连接人与人，目前阿里做的是通过天猫淘宝连接人与商品，但是其最终目的都是连接人与服务。
范围层：连接和钱有关的服务。
工具型产品最重要的一点就是构建他的使用情景，让用户在某个场景下首先想到这个产品。所以工具型产品的运营，需要的是使用场景化运营的思维，用户不会因为看到支付宝想到去购物，而会在购物的时候想到用支付宝。支付宝在这一点做的比微信要好，人们已经习惯地将支付宝当成一个钱包装在手机里。微信大多时候还是在想到沟通聊天的时候会想到，而支付宝，只要有支付就会有想到。
如果把支付的场景无限延伸，在这之前一切需要出现钱的地方，都能换成支付宝来取代。所以支付宝一直在继续强化情境支付，做好连接一切和钱有关的服务。
结构层：支付场景化拆解机及场景化支付探索。
基础功能：基础功能：付款、收款、转账、汇款
生活服务：手机充值、信用卡还款、外卖、生活缴费、城市服务、电影、打车、机票、景区门票、游戏充值、寄快递、校园一卡通充值、缴学费、话费卡转让、爱心捐赠。
理财：余额宝、招财宝、娱乐宝、彩票、股票、理财小工具（汇率计算、存款收益、房贷、记账）
商业：众筹、阿里系电商（淘宝、天猫）
社交：红包、亲密付
在中国，要改变中国人传统的生活使用习惯，并且细化到逐个场景化的支付情境中去，支付宝可以做得更多。
框架层：如何排列这些使用场景
框架层也就是产品里的信息组织构架，用户如何来理解和使用这个产品，重点是用户行为。包含界面设计、Tab导航等，也就是如何排列用户能看到的功能，即使用场景。
支付宝主要承载三种关系链：
商家与用户：最原始的关系连接，存在于淘宝店家与买家之间，支付宝充当一个支付工具。
平台与用户：支付宝引入生活服务后连接起来的关系，有了作为开放平台的服务窗，当很多的服务提供商入驻到支付宝里时，从单纯的工具上升到了平台，支付宝就成为了中心。
用户与用户：最新9.0版本里新加的“朋友”，每个用户都是一个中心点，也算是符合当下互联网时代一直强调的去中心化。
最新版支付宝把商家和朋友提到了一级tab页，体现了这两者的高度重要性一级在支付宝战略规划中的重要地位，同时也代表了支付宝的转型方向。
把商家提前：O2O依然是当下互联网时代是个人消费领域对支付场景使用频次最高的一块服务，解决产品非高频的问题，所以需要提前到一级tab。
把朋友提前：很多说法是支付宝依然要做社交，但，其实不然，至少这个版本应该还不是，这个版本的朋友，只是为了强化支付场景，弥补用户之间支付完成后的沟通问题。很多情况下我们要在支付宝完成支付然后去微信确定对方是否收到转账，支付宝想做的是这个环节的事情。顺带的，把聊天的活儿也给干了，或许这会是支付宝下一个战略的目标。
表现层：UI视觉。
1、支付宝与支付宝钱包合并，移动端与PC端logo统一化，统称支付宝。支付宝干的事儿已经不再是钱包那活儿了，现在的支付宝能干的事多了去了，并且支付宝依然在不断进行场景化探索。
2、用户界面换成了微信蓝，跟logo颜色保持一致。个人觉得有两个方面，一是风格上的统一，二是降低用户的学习成本，既然大多数用户都已经适应了微信的界面颜色，支付宝作为一款国民级应用，没有必要让用户花费成本去适应别的颜色，能够让用户对支付宝感觉到跟微信一样的亲切感。
