学习班服务组2019年第十三期（培训）
简报
时间：2019年7月8日
地点：文殊院香园福慧厅
参会人数：25人
主持：张莤
讲解：兰爱华
演练：陈海燕、杜林
简报：吕晓莉
主要内容：
此次培训是主要针对接待义工组接待义工礼仪的专项培训。地点安排在香园福慧厅内举行。
培训开始之前，从事中医药的王涌鉴师兄带来了健康福利，2000帖三伏贴，免费结缘给香园的志工和义工师兄们，并且为在场的义工师兄们普及了三伏贴的相关保健知识，作为冬病夏治的一项中医方法，三伏贴对温经散寒、调节脏腑等具有一定的调理功效。王涌鉴师兄还特别强调了适宜及不适宜贴三伏贴的人群，以避免因结缘三伏贴给香园带来不必要的麻烦。感恩王涌鉴师兄的发心！
细心体贴的师兄们还为前来参加培训的师兄准备了精美可口的点心和茶饮。
紧接着，兰爱华师兄讲解了接待义工所要履行的职责和程序，以及细节要领。
兰爱华师兄说，香园是一个高尚圣洁的心灵家园，要让每一位初次前来的师兄感受到义工之家的温暖，感受到香园的安宁祥和，因此接待义工师兄这项工作的意义非凡。义工之家即是香园第一道门，而负责接待的师兄即是香园的窗口，其言行举止留给师兄们的第一印象非常重要 。感恩今天晚上参加培训的各位师兄，大家共同学习，共同进步，以自己的德行影响和吸引更多的师兄加入义工团队，将这种正能量继续传递下去。
兰爱华师兄邀请两位资深的义工——陈海燕师兄和杜林师兄——二位师兄上台给大家形象演练了值日义工每天的工作内容、工作流程、接待义工师兄时可能面临的各种场景。兰爱华师兄在旁边为师兄们逐一讲解。
兰爱华师兄还具体阐述了香园义工四大岗位（香园奉茶、环保宣导、素食宣导、尘庐洒扫）以及相应的职责、礼仪，并对义工的着装、坐姿、走姿、就餐礼仪及仪轨、义工服的穿戴及归还、叠放等作了细致讲解。在场的师兄们都非常用心地听爱华师兄讲解，认真做笔记。
随后，兰爱华师兄让师兄们列队整齐，亲自带队到香园各个岗位巡岗，从香园门口的奉茶岗位开始直到心香厅的环保宣导岗位，都一一在岗位现场作了最清楚明了的讲解。
回到福慧厅，此次培训的师兄们纷纷分享培训心得。
赖贤李师兄说：希望学习班服务组越来越壮大。
海燕师兄说：做义工其实也是一个修心的过程。
王涌鉴师兄说：人与人之间相互吸引也许就是一个动作，一个微笑，服务义工，也是服务于自己的内心，希望义工们把香园文化传承下去。
徐丽师兄说：义工师兄们要做到“三布施”： 眼施、颜施、言施。我们的一言一行都代表香园，代表义工之家。让我们把欢喜心带到自己的单位，带到家庭，带给身边的每一个人。
主持张莤师兄说：香园是心灵家园，欢迎义工们经常回家！
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