前不久接到一批毛毯的团购,考虑到临近年关,物流并不一定能够准时送达,就选择了这家YS快递公司。
毛毯发出去一周多时间了,以为客户早已收到。今天,突然接到客户电话,急匆匆的质问道“货品怎么还没有到?”
我急忙打开手机查询快递信息,上面显示是:无法联系到收件人,已经转交给当地的一家物流公司。无法联系到收件人,可是他们也从来没有联系过我这个寄件人啊?居然遇到这样不负责任的快递公司,真是无语!
拨打快递接收点的电话,一直无人接听,可能是早已放假;又拨打了400客服热线,又让我们去找接收点;无奈之下,又拨打了投诉热线,告知查询了之后会联系我,可是十多个小时过去了,依然杳无音讯。
客户那边催的急,此时的我也成了热锅上的蚂蚁。原本通过快递发货,就是为了保障货品的安全性,到最后居然会是这样的结果。这家扯蛋的快递公司,真是不负责任啊!如果当初我及时跟进好物流过程,也不会出现今天这样的事情。