今天我们继续深夜聊产品，先从采集需求来说，开始！

有时候在我们资源少的情况下我们怎么去采集产品呢，先来说说采集需求的过程。先明确目标选择采集需求的方式，采集完需求是不是要制定一个采集计划，计划制定好了，我们就去执行，执行过程中我们要把所采集的需求整理成资料，准备下一步需求分析阶段。

采集需求我们先从第一步开始说起，“定性的说”。这种方式属于花费时间多，采用问答模式来进行。属于典型的定性研究。一般“定性的说”，经常用于用户访谈中。但在用户访谈中往往会出现四个问题。

第一个：用户说的和做的不一致。就好比你逛超市一样，原本你是要去买点苹果的，但是等你去到超市时，看着，唉……这西瓜不错唉，价格也便宜，于是二话不说就买了，生活中我们经常也会出现这种情况，更别说我们再做用户访谈时。不过用户访谈这个方法也有优缺。优点，能给我们带来明确的目标和观点，缺点，用户“说”和“做”不一致，这种方法经常用在新产品方向预研工作中，这种方式成本高，用户往往没有仔细思考就回答问题，但我们可以用疑问的方式去探究支撑观点的事实，比如你做了这个决定，那么你为什么要这么做？怎样做？步骤是什么？等等，注意要以“做了什么”以及“如何做”的步骤来支撑可信度。

第二个：样本少，以篇概全有时候在我们访谈的时候会出现偏差，我们要及时在报告中注明，样本少的时候，我们要学会以增加样本量的方式来解决，如果观察结论改变则增大样本量。

第三个：有时候用户往往很“强势”，比如你去做一个访谈，所邀请的用户是一个资历丰富的大卖家，在访谈的过程中你会不知不觉的被他带入坑里面，他会以他的资历来和你聊整个行情，等你访谈结束后，笔记本上空白一片。这样会增加时间成本，带偏访谈的目的。访谈时得多注意。

第四个：我们过于强势。当邀请用户时，你和用户聊的很开的时候，他会针对你的产品问一些你根本无法回答的问题，这时候你可能会运用你以前所学的专业知识把用户带偏离。这时候我们要做的就是少说话，因为少说话就等于多做事。

做访谈时有时候会出现问题固定化，会在乎任务的重要性，全听用户的，讨论技术实现的问题，出现诱导性问题，不知道如何理解用户等问题，这时候我们要注意，不要让用户防止出现被审问的感觉，多问用户为什么这么做？不要什么都听用户的，这样哪怕产品实现了，会显的很臃肿，四不像。不要与技术性用户探讨技术实现，注意别被带偏离。学会用故事让设计师理解用户，这会省去很多麻烦，所以我们作为一个产品人要学会讲故事。还要避免出现诱导性问题，比如如果有什么样的功能你会去用吗？等问题的出现。

所以要知道“定性的说”这一方法的优缺点，还得注意自身与用户在访谈过程中会出现的问题，学会理性的思考和解决问题，记住办法总比问题多。

最后明天继续……

本文原创发布于微信公众号 wu_you_lT，欢迎关注第一时间获取干货。