2017 07 20
主讲:林海峰
我们知道,沟通的意义在于,推进成果和提升关系
但是我们想要的是成果,未必是关系
据我观察,大多数人都没有真正学会关心他人,甚至从未真正学会爱
他们把牺牲,或者,征服、控制当作爱
所以,多数情况下,沟通,并不存在,我们想要的,只是对方服从
建立沟通基础
影响策略
巧用技巧
如果你只打算征服,沟通就与你无关了。
信任,是指能够帮助对方解决问题,满足对方需求的能力和意愿
那么观察、聆听、感受对方的需求和问题,就是沟通之前以及过程,最重要的动作
我观察学员们的作业,问答,目前为止,对于这个重要的起点还有提升空间
也可见,最近的作业和实践做的还很不够
我不希望你急于得到答案,或者听更多的课程
我希望你见到每一个人都问自己三个问题:第一,他是怎样的人?第二,他关心或者需要的是什么?第三,我能够为他做什么?
这是非常简单而有效的练习
今天我们只讲这么多,这几天,让我看到你在实践
他是怎样的人?
老人?有专业的人?很爱面子?忙碌?追求安全感?孝顺?野心?甚至可以写出五十个