有效沟通 第八课

2017 07 20

主讲:林海峰

我们知道,沟通的意义在于,推进成果和提升关系

但是我们想要的是成果,未必是关系

据我观察,大多数人都没有真正学会关心他人,甚至从未真正学会爱

他们把牺牲,或者,征服、控制当作爱

所以,多数情况下,沟通,并不存在,我们想要的,只是对方服从

建立沟通基础

影响策略

巧用技巧

如果你只打算征服,沟通就与你无关了。

信任,是指能够帮助对方解决问题,满足对方需求的能力和意愿

那么观察、聆听、感受对方的需求和问题,就是沟通之前以及过程,最重要的动作

我观察学员们的作业,问答,目前为止,对于这个重要的起点还有提升空间

也可见,最近的作业和实践做的还很不够

我不希望你急于得到答案,或者听更多的课程

我希望你见到每一个人都问自己三个问题:第一,他是怎样的人?第二,他关心或者需要的是什么?第三,我能够为他做什么?

这是非常简单而有效的练习

今天我们只讲这么多,这几天,让我看到你在实践

他是怎样的人?

老人?有专业的人?很爱面子?忙碌?追求安全感?孝顺?野心?甚至可以写出五十个

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