今天轮到志愿者服务，到了门诊大厅，一派拥挤的景象，空气也不好，我戴上了口罩。刚站定，就开始应对源源不断的咨询和提问。

那问题是层出不穷，我一一作答，自认工作已二十多年，对医院对业务还是很熟练的，但也觉得有些力不从心。譬如，一对夫妻来问，睡觉落枕看哪个科，我回答挂个中医伤科或者骨科都可以，俩人很不以为然的撇撇嘴，还要挂号啊？直接让医生给看看不就得了？耐心解释，你不挂号医生没法开检查或开药的，这句话一说，俩人跳起来，就落枕，还开药？做检查？板着面孔掉头就朝门口大步走去，留下我一脸懵的一时没缓过神来。导医姐姐见怪不怪地安慰我，没什么的，她们就是觉得挂号费是浪费，只想到了直接问问医生，药么，到外面药店去买。哦，感情就只想咨询一下，怪不得听说要挂号辣么大反应，可是医生坐诊，不挂号怎么电脑叫号呢？唉！

不一会儿，一个中年大叔急匆匆跑来，说钱包被偷了，钱不多但里面的证件和银行卡很要紧，赶紧报警。看大叔焦急的样子，我们连连安慰，心里明知追回机率很小，却不敢直说。警察蜀黍来了帮助调监控，告诉我们，一般混迹于医院的偷儿都会伪装成病人，手拿摄片袋，趁你不注意靠近，用宽大的摄片袋做掩护来下手偷窃，一得手立即撤离现场，监控里看得见当时场景却没到抓到小偷。小偷很可恶，在医院行窃，偷生病人的钱，有些可能是别人倾家荡产用来救命的钱，怎么下得去手？

年长些的人来问询，不懂看墙上，柱子上，电子屏上的提示，我能理解，也都会很耐心地指路。但有些很年轻的人，明明挂号窗口就在眼前，要问路；取化验单的条码上写得清清楚楚，到哪里刷条码取单子，不看张嘴就问我们；头疼要做个CT，问我多少钱，我回答等你挂了号请医生开了单，电脑上会显示价钱的，对我的回答很不满意，直接一颗白果射过来，意思是你脑子坏了？这个都不知道？

结束一上午口干舌燥的狼狈经历，回到办公室和同事们聊起，觉得美女领导的话很对，她说年轻人如果出去旅游，肯定会做好攻略，备好课，路线什么的研究得透透的，可为什么到了医院就什么都要问呢？明明挂号纸上写着诊室和楼层位置，地上、墙上也都有指引箭头，却不会去关注，只知一味地询问。

做了一上午志愿者，我深感提高自身对方向和路线的学习非常重要。自己一点功课都不做，一味地依靠别人，依靠琐碎提问换来其实清晰但自认模糊的解答，哪里靠谱？罢罢罢，路痴如我，要注意修炼，免得到时候也不动脑子，张口就问没有含金量的问题，使被提问者感觉难以想象。