“内训师开发出好课程，然后通过授课能改变同事（学员）的认知或行为，受益最大的不是同事（学员），而是自己。因为，这份帮助他人的成就感、这份满足是最有价值的自我实现。”——沃索迪娅
今天参加了一场公司组织的TTT课程开发设计的培训，这是第三次听TTT，聊聊我的理解（请手下留情，勿拍）。
因为时间关系（6小时），徐老师今天分享的主要内容是课程开发与设计的常规方法：怎么定课程名称与目标、课程结构的5个模式、课程内容如何设计，整体内容与前两次TTT培训讲的方法差不多：暖场、导入很重要；凤头猪肚豹尾；ASK模型......所有这些（方法和技巧），我理解为是培训师的功力，在当下培训市场的TTT课程中，这些方法大同小异，对于企业内训师队伍培养来讲，几乎就是“速成学习包”，企业内训师只要照着这一套做下来，加以练习，基本上都能掌握70%，所以，我不聊功力，我想聊企业内训师应该具备的“功底”。
一、企业内训师的职业特点，粗略归纳为两点：
1、两手抓关注：不仅需要关注学员（用户）的需求，更需要关注领导（客户）的要求；
2、上接战略，下接绩效：紧贴业务发展，实战实效，精益求精。
二、企业内训师与职业培训师相比的“相对优势”：
1、难度较小。1）因为授课内容与工作相关，上手容易；2）学员即同事，对内训师的授课形式表达能力不会像对职业培训师的要求一样高，基本上能把课讲得生动清楚，都会被认可。
2、信任度高。内训师多为学员同事，平时与同事关系都还融洽，加上讲课水平还不错的话，会比外聘职业培训师更容易获得学员（同事）的信任（这个与问卷调查结果基本一致：几乎接近一半员工认为更希望是内部讲师授课）。
3、针对性强。因为对企业业务、流程、客户诉求更熟悉，所以，课程的案例素材更贴合实际工作，培训内容（要解决的问题）针对性更强，比较容易满足学员的工作需求。
4、灵活度高。一是培训时间安排的灵活度，二是响应业务发展需求的灵活度，都比职业培训师要高。
5、培训落地。我们都知道课程结束才是培训真正的开始，那么企业内训师无论从空间距离还是心理距离上，都比职业培训师有更多优势，所以对课后作业的完成情况、课后辅导、评估跟进、复盘等培训后的工作，明显优于职业培训师。
三、企业内训师的功底
前提条件是：这位员工（管理者）首先是有意愿当内训师，热爱分享知识，热爱成为一名优秀内训师。
作为企业内训师，务必肩负企业发展使命，那么，想成为优秀的内训师一定不会降低对自己的要求，一定希望自己的课程开发和设计都不逊于职业讲师，甚至要求自己开发的课件及授课综合能力比职业讲师更具专业性、更适合企业。如何修炼这样的功底呢：
1、了解底层知识。
比如，什么是学习——是有机体为了获得持久的非理性变化所做的努力过程。翻译一下就是，学习意味着一种持久的改变，而改变的必要条件是学习者自己愿意改变。OK，那么我们就明白力气往哪使——只有学习者积极参与、主动思考、自己想明白了，真正持久的改变才会发生，那么我们的注意力就会放到课堂中如何不枯燥，如何让课程内容生动有趣吸引人。同时，我们还会对于培训效果的达成有了理性认知，紧靠一次培训不行，必须是一个课中、课后工作中持续的改变才会见到成效，那么，最好是要设计课后练习作业、监督评估机制、定期复盘，否则培训效果沦为梦想。
再比如，学习的本质是什么？学习的本质是对学习者头脑中认知模式的改造，而不是知识的迁移（麻省理工人工智能科学家、教育家佩格特教授）。知道这个，就会明白培训的目标，目标不仅仅是让学员（同事）掌握一些知识，那么我们自然而然会把课程设计的注意力放在如何做到让学员（同事）反思自己的主观认知、如何让学员（同事）调整自己的心理认知、如何对学员（同事）起到启发、引导、促进作用？
所以——如果，在课程开发和设计时已经带入这些思考，这门课想失败都难吧。
2、知识要广而深。
应该了解成人学习五大公理（教育学）、认知过程规律（心理学）知识。比如，移情，是心理学的一个概念，当我们知道课程形式当中的“情景剧”很容易让学员（同事）产生移情，那么，我们在讲态度类课程时就一定会安排情景剧，方能达到最好课程效果。
再比如，当我们了解“社会强化”（社会心理学）的心理作用——持有相同价值观的人在一起，能起到强化每个个体认知的作用，那么，我们在课程中将会设计讨论环节，来促进个体学员（同事）之间相互启发、相互反思。
再比如，如果知道人类认知客观世界的基本规律是先感性、后理性，同时知道我们大脑的运作特点：左右脑闲不住，那么我们在课程设计上一定是交替安排感性、理性内容，以刺激学员（同事）的左右脑，张弛有度，持续思考不分神，培训效果自然有保障。
如果知道成年人学习的五大公理，那么在课程开发时会注重向自己提问“我的课程能解决他们的问题吗？我的课程是他们认为实用的吗？”如此一来，起码能保证课程内容是大家需要的；其次，我们会知道要有互动；会关注如何让学员动力内生......这些都会提前设计好。
所以，如果把教育学、心理学中的一些理论灵活运用到培训课程设计和呈现中，这堂课一定能够释放巨大能量。
3、没有最好，只有更好。
企业内，一门真正好的课程，更多是告诉学员（同事）“怎么做”，而不仅仅是“为什么和是什么”。除了需要我们有专业的岗位技能知识外，还需要在授课中不断打磨完善自己的课件，课堂上学员（同事）反馈出的信息对我们的课件持续完善将起到很大作用，脱离课堂的课程开发就是闭门造车——教是最好的学，学员也是我们的老师。作为优秀内训师，让大家记住你的课程比记住你的名字更重要。
教学相长，也是这个道理。
小结：
写这篇文章是想说，我们不能只停留在注重言辞和技巧这些表面现象（功力）的提升，如果这样，培训课堂就容易沦为培训师的个人秀技场，势必会忽略培训最根本的目标——改变学员的认知模式，作为培训师，这么对待学员，是不负责任的勾搭。所以，不妨回想一下，那些教给你最多东西的人，那些让你有所触动产生改变的人，是通过语言传达给你的，还是通过其它方式？（此刻，我的脑中出现了陈练老师，他在TTT培训课堂中可从来没有说过他读了多少书、没有说自己多么爱学习，然而，我们都能感觉到他语言背后的人格力量和不断求知的匠心——此为功底，这也是无意识的力量）
写下这篇文章，想与各位内训师共勉，通过思考和尝试准确找到自己在培训中的定位，发现培训的本质，发现对于学员、企业和我们来说，什么是最重要的？功底比功力更重要，有了功底不愁没功力。优秀内训师的功底，一句话就是：不仅要知其然（技巧）还要知其所以然——为什么要有这些课程设计、如何设计才最有效。
卡耐基说：“每个人都渴望尊重和成长！”，当优秀内训师，练就功底，可以促进自己终生学习，同时也可以帮助他们人成长，这不正是可以得到尊重和成长的事情吗？
愿我们都能获得最好的成长！成为优秀的内训师！
