1.拜访客户有技巧。
去拜访客户,你最好避开刚上班的前一个小时,因为这段时间客户刚刚上班,他要处理自己的很多事情,你这时候去拜访会打扰客户。如果是新客户,那么你需要做以下两点:第一次拜访:试探。第一次拜访,你对客户的情况知之甚少,你把自己公司和产品的情况简单介绍一下就可以了,试探性的看看客户的反应。拜访完离开的时候,说自己去哪个地方出差,这几天会比较忙。第二次拜访:深入。去拜访之前,在淘宝上买一份你去那个地方的当地特产,去拜访时把特产送给客户,说自己刚刚出差回来,在出差的城市买的当地的特产,一点心意,不要拒绝。这样可以迅速拉近你跟客户的距离。在此基础上,利用自己的产品或服务方面的优势,有针对性地对客户进行劝说,如果能请其吃饭,尽量请其吃饭。
2.礼物是感情的润滑剂。
给客户送礼,有时候,你送给他,不如送给他的孩子,这样更容易接受。比如说,每年学校开学,你可以采购一批点读机、电子词典这样的礼品,送给客户的小孩,因为点读机、电子词典是给小孩子学习用的,客户也没太大的理由拒绝,因为你是以关心孩子,对孩子成长有好处名义送的,谁会拒绝呢?这样,他收了你的礼品,以后沟通起来会顺畅很多。
3.在办公室跟客户要保持距离。
即使你跟客户真的很熟了,也要尽力为你们的关系保密,这是为了给客户以“安全感”。比如,你在办公室里见到他,简单地打个招呼就可以了,千万不可以在他的同事面前表现出你们很熟,你这样是在“害”你的客户, 他会觉得跟你的关系暴露了,很尴尬,以后他就会慢慢地疏远你。
4.中间人不是万能的。
不要以为在一个项目中,找到了中间人,就把希望全寄托在他身上,你真正需要重视的是甲方的具体需求。因为你找的中间人有可能会考虑环境因素,一旦感觉环境不利于自己或者不安全时,他会自我保护,不敢站出来支持你!因此,虽然中间人很重要,但是甲方的真正需求更重要。
5.在投标中,学会给对手设置障碍。
在标书中,想要设置障碍是非常简单的,哪怕你的产品和竞争对手完全一样!现在常用的一招是:限制投标公司的注册资金。比如,你们公司注册资金是1000万元,而竞争对手是500万元,你就可以在标书中要求投标企业注册资金最少800万元,只这一条就够了。
6.利用对比。
这里面说的对比有两种,一种是高低价对比,一种是竞争对手对比。