文丨大鱼苏木
写作背景
最近在重读设计经典《简约至上：交互设计四策略》，可以说它是我的“启蒙老师”。
作者是贾尔斯·科尔伯恩(Giles Colborne)——用户体验服务公司cxpartners联合创始人与CEO，对用户体验设计有深刻见解和丰富经验。
本书介绍了如何从目标用户的需求和期望出发，并结合其心理特征和行为特点，用简单的方式创建易用、有效且让用户愉悦的交互设计。
书中提到的交互设计四策略，删除、组织、隐藏和转移，更是让我受益匪浅。
以下是我对第一部分《话说简单》的提炼，欢迎斧正。
01貌似简单
一谈到技术，我们的潜意识里会把它和“麻烦”划等号。本应该给生活带来便利的技术，却又像“开玩笑”似的一直在和我们作对。
1、新手引导
看似简单的例子，随处可见，比如使用说明书，比如新手引导。为了简化问题，新手引导会把一个任务分成多步。
这无疑是在剥夺用户的控制权，让他们会感觉受到了限制，而且又多做了一件事。这个引导的过程越长，体验就会越差。
事实上，大多数的用户根本不会看使用说明，他们只想拿过来就用。
2、复杂的学习
面对复杂，人们很容易会问：为什么用户不能学习？只要稍微花点时间，他们就可以被赋予那么多能力。
而现实是压力会导致技能出问题，越复杂或少用的知识，越容易被用错。比如紧急情况下，有人会误把“油门”踩成“刹车”，取款时输错“密码”。
因为复杂的代价不仅是学习一项操作本身，还应包括如何在紧急状况下不出错。
02 何为简单
设计一款软件或操作系统时，至少会涉及四个角度，分别是管理人员、设计师、工程师和用户。
而作为一款“商业”作品，如果没有用户价值，所有的投入几乎毫无意义，所以我们所说的简单是怎么让大多数用户感觉用起来简单。
1、简单的特征
我们追求的简单，就是在用户认知中建立“简单”的感觉。
这种简单并不意味着最少，亦非最朴素，也应该具有自身的个性。
简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重修饰或者没有修饰，而是说修饰应该紧密贴近“用户价值”，任何无关的要素都应该予以剔除。
2、聚焦目标
简单源自对目标的聚焦。明确目标，更容易迷途知返，找到最合时宜的“简单”。
而现在最大的挑战就是——有人的地方就会有有多种立场，每个立场后面都有一群人，他们对自己的工作有着深刻的理解。
公司的部门越多，越不容易做到简单。为此，我们必须协调不同的观点。
比如，我们应该服务哪些用户，应该解决什么问题，应该考虑优先沉淀技术，还是应该快速满足用户当下的需求？
我们还需要协调所有利益相关方的冲突，协调我们头脑中的冲突。
如果我们不够聚焦目标，诸如此类的问题，会把我们最初追求“简单”的初衷完全淹没。
经得起挑剔，才配得上赞美。我是大鱼苏木，一个致力于用设计思维解决问题的产品设计狮。
