电商这个词，相信大家一定不会陌生，作为一种经济模式，不仅创造了巨大价值，甚至改变了人们的生活方式，而且在这个行业里涌现了许多巨头，像是亚马逊，以及我国的淘宝和京东，那么，在马云谈及新零售的今天，在电商已经如日中天的这个时代，新进的创业者能否在其中获得某些机会，能否在这个并不时髦的领域里崭露头角呢？别急着给答案，对于很多行业来说，巨头林立并不意味着没有机会，相反，巨头所在的领域往往意味着竞争已经相当充分，市场已经相当成熟，在这样的环境里，边缘创新往往能够出奇制胜。
在诺基亚霸占手机行业的时代里，触屏手机无疑是当时的边缘地带，那时的人们习惯于用键盘操作，无论是九宫格还是全键盘，在人们的认知里，手机必然是屏幕+键盘的结合体。但是，苹果公司颠覆了人们的这个认知，将移动电话这个概念进行颠覆式的升级，自从iPhone发布以来，手机这个词变的非常贴切，握在手里的那个设备，早已不仅是能打电话能发短信的机器，而是一个移动智能终端，依靠这样的手机，能大幅提升效率、丰富娱乐、进行社交，对于当时的巨人诺基亚来说，苹果无疑是初出茅庐的大卫，但是这次颠覆完成的相当漂亮，所以，乔布斯从来不会说他发布了一款新手机，而是，重新发明手机。
电商行业也是如此，我们看到，随着移动互联网的成熟，以及人们对这种购物方式的普遍接受，社会化电商在近几年异军突起，虽然没有诞生像阿里京东这样的行业巨头，但是有大量的参与者都收获了丰厚的利润，大大丰富了电商的表现形式，同时，对于未来95后以及00后的影响，不可小觑。
所谓社会化电商，本质上就是把社交关系，把人与人之间的关系嵌入到电商之中，每个人都可以是明星，每个人都可以利用自己的影响力去吸引消费，进而在网络中形成一个个价值点，这些价值点被充分赋能以后，又能创造出巨大的利润，更重要的是，以前的电商多半影响的只是成交量，而社会化电商则不同，它本身就是影响力的生意。
很多明星都有自己的网店，这些网店可能除了粉丝之外，大多数人并不熟知，但是其用户粘性非常高，重复购买的行为非常明显，前段时间流行的网红经济也是如此，提到网红，很多人想到的可能是和色情打擦边球的大胸妹子，但如果你深入了解过就会发现，真正的网红，实际上和色情毫无关系，他们是和你我一样的普通人，再正常不过，只不过刚好是某个细分领域的达人或者说活跃用户，他们的意见能够给用户创造价值，提升体验，所以能够很轻易的卖出大量商品，完成消费升级。
很多人认为消费升级仅仅是针对消费者而言，其实不是，消费升级是买家和卖家共同完成的，单独依靠一方，并不能创造这样的局面，这就提醒我们，对于某些概念，一定不能先入为主地去贴标签，而要跳出概念本身，找出组织内资源间的关系，进行全面系统的思考。
我们刚才谈到的网红、明星开店，本质上其实就是社群经济，打造社群品牌，进而通过品牌势能的积累在竞争中形成优势，几乎所有的媒体或者演讲中，都会提到人的价值逐渐提升，过去那种工业化思维已经难以为继，在这种形势下，社群的力量就变得尤为客观。
大家可以想想小米，最早的小米只不过是一个基于安卓的定制系统生产商，是一个软件公司，当然这和雷军的技术背景不无关系，但难能可贵的是，小米并没有困在软件里，或者说过早的定位自己。而是借由操作系统切入，培养起一大批深度活跃用户，最终完成华丽一跃，进军手机行业，小米的本质，其实就是社会化电商。当我们浏览小米商城时，发现和阿里京东并无本质区别，都是利用各种方式促进购买，引导消费，最大的不同在于，你经常听说过米粉，但你肯定不会听说过“阿里粉”、“京东粉”。
说到小米，就不得不提当时的另外一家公司，豌豆荚，在当时安卓智能手机刚刚兴起不久的日子里，豌豆荚以其易用的方式、过硬的技术、流畅的用户体验，在应用平台这个领域里站稳脚跟，在其最强悍的时候，豌豆荚几乎就是应用市场的代名词，但很可惜，豌豆荚一直没能完成转型，或者说，没有能够修建起一道坚固的护城河。最终，像百度、腾讯等巨头进入时，豌豆荚这才发现，自己几乎没有什么拿得出手，能够狙击这些巨头的优势。
社会化电商这个概念可能大家比较陌生，但其形态却早已出现，早在2010年前后，当年的百团大战，各大团购网站如雨后春笋般涌现，我还记得那个时候不论去哪个饭店吃饭，第一步不是点菜，而是询问是否有团购，团购网站可以说是社会化电商平台的先入者，利用用户的规模效应，来获取议价能力，最终依靠海量的用户，来不断发展壮大，但可惜的是，这种模式的操作技巧很强，看似进入门槛低，但要想生存下来，却难如登天，最终，这么多家团购网站，活下来的也只有美团一家。
继团购网站之后，用户推荐平台又开始新一轮的开疆拓土，以蘑菇街、美丽说为代表，专心做好引流，做好影响力的生意，将影响力转化为流量，进而规模化获取利润。但是这种模式的弊端在于，像阿里这样的巨头，对于这种引流方式不得不悬着一颗心，长此以往，对传统电商的影响会很大。
那么，最近这段时间，社会化电商又是以什么样的面貌出现的呢？在我看来，其实就是由服务驱动的社会化电商，比如各大内容付费平台，内容和实体商品不同，实体商品摸得着看得见，用户的认知成本极低，但内容产品则不同，需要产品化、服务化，与其说是内容产品，到不如说是精神服务。
在中学的课本里，我们经常能够见到诸如服务行业属于第三产业之类的描述，但是这种话术实际上严重低估了服务行业的本质。众所周知，任何一个行业想要盈利，必须能创造价值，想要创造价值，就必须能够提供某种不可替代性，或者某种高成本的替代性，只有做到了这种局面，才能够谈及接下来的盈利，整个逻辑其实非常简单，但是或许囿于传统思维，我们老是觉得服务产业低人一等，没啥技术含量，实际上，我们轻视的，是服务这个词，而非真正意义上服务的本质。
社会化电商的底层逻辑，就在于提供这种极致的服务性，这里说的极致，并不仅仅指形态上的，而是定位上的。当我们看到许多大型超市都难以为继的时候，偏偏还有很多便利店风生水起，原因就在于此。如果仅仅比较商品的种类，货物的多少，便利店绝无任何优势，但是便利店做到了那些大型超市做不到的东西，就是服务。许多便利店里都提供精致的食物，以及电商平台上难以买到却又很受欢迎的商品，甚至只是因为这家便利店24小时营业，服务态度非常温暖，就足以打动前来消费的人群。
社会化电商所要学习的，正是便利店，而不是像阿里京东这样的巨无霸，因为比规模、比技术，无论如何也撼动不了这两大巨头，但是比服务，比人情味，比情怀，却足以胜出，在巨头不易察觉的边缘发力，往往可以出奇制胜。是的，情怀不仅是用来标榜品位，也可以是一门大生意，这个在后续的文章中我会着重分析。
我忍不住还是想再强调下，电商一直在做的事就是扩大选择、提高效率，随着人工智能的发展，电商平台可以越来越了解每一个具体的顾客，可以做到精准化营销，但本质上是帮助每一个人提高购物的效率，但是慢也可以是一种玩法，细致也可以是一种竞争力，每个时代都有人去怀旧，这恰恰说明怀旧是一种刚需，我相信，无论在任何时候，人与人之间的接触是不能被替代的，而社会化电商的本质，就在于人与人之间的交互。所以，机会就在这里，你准备好了吗？
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