看看有多赶时间，在公交车上写东西。不过不一样的体会，以前在公车上不是该闭着眼睛，听着杰伦的音乐。真心不愿意写，一摇一晃的还没座位。
不过誓言不可破，说不间断反思就要执行到底了。今天的窘境是因为昨天花丛里的蝴蝶扇了一下翅膀。一切都有因果。
这段时间被俗事缠身，然后就用了之前从来没用过的方法应对，效果确实不错。当跟一个人及其难沟通的时候，先用启发式提问跟自己沟通，然后梳理四度漫沟通在跟别人沟通，这个时候发现豁然开朗。去跟领导沟通起来，不会激进也不会消极。基本上会达成比较好的效果。
还有一点让你的客户对你有掌控感，每个人都希望掌控别人，但往往发现很难掌控不管是你的员工，还是你的兄弟姐妹，其实都不愿意被你长期掌控。反过来让他来掌控你，让他来掌控这件事的节奏。自己就负责把目标统一，提前完成，这个时候就会皆大欢喜。
所以沟通不是博弈，也不是滔滔不绝的精彩，是合作和尊重。有没有给对方充足的尊重是达成合作的前提。尊重就是充分的感受别人的感受，他比较急就不要跟他签合同，因为他很可能对细节有问题。他比较有意向就让他多感受。她非常注重服务就给他满分的服务。她要做社区就将完美的社区方案展现给他。充分展现的尊重是合作的催化剂。
警惕自己的一意孤行，想做自己的事，而忽略别人的感受。其是一种给别人让添乱，给自己惹麻烦的行为。
