周日，本来以为不会太忙碌，安安逸逸地做通讯录就好。
结果一早被公文妹子催：＂今天赶紧报数据啊！＂OH MY GOD～忘了明天周一又得上会汇报了，同事F本应是主力，结果他请假不来，马德。美女Q倒是很积极，于是让Q先做一下本周投诉汇总分析，然后再提取各类工单数据。
美女Q弄好投诉分析了，我转发给公文妹子，不到一分钟就被她各种质疑，说这样的分析领导看了肯定不过关。我一看，确实……Q的文字太套路了，描述说不到重点，归类也有问题。公文妹子驳回后要求把调查过程和处理结果以及合理性评定加上去。这回不敢让Q弄了，还是自己来吧，于是偷偷翻查投诉记录，先修改投诉分析这块。
接着到工单数据，Q弄好后直接发给公文妹子，又被驳回：导出时段不对！没有做对比！部分数据没有填！需要XX的明细！
不过这也不能全怪我们，主要是公文妹子一开始没说清楚。没办法，只能重新导，重新做对比，把投诉数据也汇总在一起，直到中午才弄差不多了，得，一早上就这么度过了～
下午继续把汇总表做完，然后听录音补充明细，3点左右大功告成～总算是完成了公文妹子那边要的所有东西，松了一口气！
然后跟美女Q一起处理几个话务员转来的投诉，还好不是太复杂。
接着经理突然叫几个领导出去开会，同事F让我也出去，我说经理都没叫我，F笃定：我叫你啊！涉及语音流程这块需要你参与！
好吧，拿着小本本出去听了一下，原来是准备启用客户满意度调查一事。我心说早该启用了，功能都是具备的，只是看我们有没有这个服务意识而已。既然经理决定了要用，其他人自然是支持，大家开始讨论意义啊，话术啊，脚本啊，时间啊各种，感觉纳入考核还要很久的样子～经理让我先写个脚本，会议结束后我写了个有关启用满意度调查的通知，包含规定，示范，解释和注意事项，其实内容不多，不到一张纸。写完先发给经理过目，经理改了一点，让转给其他领导看有没有意见，其他人自然是没意见了，好，速战速决！我对经理说其他领导都通过了，那现在就挂公告吧～经理似乎吓了一跳：＂这么快……这个……都没问题是吧……系统也确认过了吗……放五一后……会不会……＂我说：＂都测试过了，开会时现场经理也说了五一后啊，我们先挂出来让大家这几天熟悉一下流程嘛，总要试一段时间。＂今日事今日毕，主要是我不想拖，本来这就不是很复杂的事。犹豫一会儿后经理最终点头。耶！又完成一件事，开心！不过怎么感觉他是被我胁迫的～
再来，总算是做通讯录了，制表时经理又走过来问：＂营销的培训PPT做好了吗？＂我说还没，做到产品这块了，还要找资料。经理略显失望地走了。没办法，做完表又赶紧接着做PPT，以免经理觉得我不把他的交待当回事。我心里说，大哥，做PPT很伤脑子的好吗？你又不说思路和营销什么产品，只说先做出来，我还得去找公司对外宣传的产品来举例分析，配图说明，制定话术等。你不告诉我你想要什么样的PPT，我肯定是按自认为好一点的标准来做啊，尽量图文并茂说得通俗易懂一些，但那总需要时间吧，何况天天这么多事等着我。难道经理想要的是那种通篇文字的PPT？
……累了，不说了，活在底层的我要休息了……
