与客户有共鸣的产品才有灵魂，要打造有灵魂的产品，一定要能满足客户几个方面的愉悦感：生理、心理、思想、社交。如何建立与客户的共鸣呢？

我们可以从以下几点来进行：

1.建立信赖感

产品介绍，是业务员的专业领域，如果一来就推介产品，会让客户产生防备心理，说的越多，客户的防备心越重。业务员可以从消费者熟悉的事或物着手，以鼓励和赞美开始，达成与客户的共鸣，共鸣点越多，信赖感越高，当然，这同时也要求业务员知识和阅历越丰富越好。

2.移情聆听，关注客户需求

在与客户沟通和接触的过程中，用心观察，抛开个人成见，换位思考，理解客户的思维和感受，从情绪和理智上接纳客户，在理解的基础上表达观点和情绪，了解客户需求点，包括未来需求，帮助客户鉴别和解决有可能出现的挑战和问题，打造独特客户记忆。

一心考虑业绩，盲目推销产品是营销大忌。

3.用故事打动客户

通过信息收集和沟通观察，及时了解客户购买动机，根据不同客户购买动机和心理需求分析，设计不同的故事，包括产品文化背景故事、创始人故事、成功客户个案故事、个人销售情景故事等，故事紧锁产品灵魂，在文化层面上深入渲染赋予产品更深刻的意义，让客户觉得拥有该产品就拥有了所期望的生活方式，最终达到精神满足。

4.与客户建立相似情景连接

从产品的设计理念、包装及产品故事中，建立与客户相似情景，寻找客户情境中的阻碍（如被误会、被不公平对待、社会不理解等等），然后在这个过程中提供服务（如支持、批判、反击、鼓励等等），使客户精神得到安慰或释放。

只有客户找到共鸣，才会产生信赖感，共鸣越多信赖感越高，信赖度越高忠诚度就会高，品牌传播越快。

�