现在企业管理有点追时髦的趋势,什么新颖就用什么,但是还没有完全做到位的时候,又有新的东西出现,马上就追新的,这种所谓的管理创新到底有多大的作用,值得商榷。“执行力”也曾经在10年前风靡企业界,执行力的培训也成了炙手可热的课程,这几年视乎冷清了很多,但不代表企业的执行力就已经做得很好了,依然存在很多问题。
究竟什么执行力呢?
简单的说,执行力就是“将任务转化为结果的一种能力”。执行力是相对于目标而言的,不折不扣的达到目标,就是有执行力,做了什么不等于有执行力,态度好也不等于有执行力,有责任也不等于有执行力。
执行力的价值在哪里?哈佛商学院的前院长波特说“战略的价值只有10%,其他的都是执行的价值”,现代管理学之父德鲁克也说“确定目标不是主要问题,你如何实现目标和如何坚定不移的执行计划才是决定性问题”。没有执行力,一起的梦想愿景、使命、战略都是空谈,执行力不够,你总会慢别人一拍,错失良机。
有三个组织的执行力是最强的,第一是军队,“服从、完全服从、绝对服从”“没有任何借口”“合理的要求是训练、不合理的要求是磨练”,这些口号在现代军队经常会听到,这是对执行力理念的不断强化,通过不断的训练,把执行变成了无意识行为,最终形成军队的执行力文化。同时,军队的奖惩分明,他的军功等级、错误惩罚条例等等,都是执行力的有力保障。第二是宗教,真正信仰宗教的人,不需要人监督,会自动自觉的遵循教义,严苛的按教义约束自己的行为,这是文化和信仰的力量。第三个组织,虽然不合法,但是从执行力来说,也是杠杠的,那就是“黑社会组织”,虽然没有统一的价值理念,但是人家“奖得心花路放”,远远超出个人期望,以至于可以不顾一切的去达成目标,同时,他们还“罚得胆战心惊”,没有达到目标可能被毒打一顿,甚至失去生命。他们的方法不一定可取,但是理念还是蛮先进的。
如何提升团队执行力?我想可以从这几方面入手:
1.创建强执行力的文化。
文化的形成不是一朝一夕,但是作用却非常大。文化也不是口号,更不是挂墙上的标语,而是组织全体人员的共同行为表现。世界五百强的安然公司将“正直”作为其核心价值观之一挂着大堂上,却因为高层管理者财务做假涉嫌诈骗,一夜之间倒闭。阿里去年的“抢月饼事件”,给我们上了很好的一课:企业理念是动真格的,不符合理念的行为,一定要收到最严格的处罚。
2.领导做好表率。
领导做得不好的地方,员工一定会效仿,比如领导迟到,员工会觉得迟到是正常的,领导不按流程和制度办事,员工也会违反。有什么样的领导,就有什么样的员工。曹操《割发代首》的故事,很多人听过,领导违反规定,应该受到同等的处罚,而且应该公开。
3.招聘执行力强的员工。
柳传志说“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上,即选好人、用好人”。人的执行力是有高低之分的,如果是思想理念层面的问题,要改变非常难,所以有执行力的员工,就非常重要。如果界定执行力,我之前在《你找到靠谱员工了吗?》中有详细的说明,下面是通用电气对总裁执行力的定义:
(1)要有应付急剧变化的“精力”
(2)能“激发活力”,就是要使机构兴奋起来,能鼓励人们去行动
(3)要有“锋芒”,要有自信去面对棘手的问题,要说“是”或“不是”,而不是“也许”
(4)要实施,即要永远兑现承诺,决不让人失望
4.强化制度、简化流程。
通用电气公司管理的基本理念就是:管理简单化。无论是制度还是流程,都要简洁、精炼,要便于理解,更要便于执行。简单才最有力量,简单才最有执行力。制度的执行要遵循“热炉法则”,要避免“破窗效应”。不与利益挂钩的制度是”虚假”制度、没有量化标准的制度是“浮云”制度、没有严格检查的制度是“骗人”制度、没有及时奖惩的制度是“疲软“制度。
5.跟踪检查、跟进跟踪。
大部分员工不是做你想他做的工作,只做你检查的工作,后续追踪, 是计划得以成功执行的不可或缺的要素。通用电气推行的“六西格玛”的思想核心是:如果你强调什么,就把他量化;你不量化,就说明你不重视。”只有量化了,才能有效的检查和跟踪。
6.奖惩分明、学会表扬。
关于奖惩的,之前在《你喜欢被批评还是被表扬?》中有详细论述。
最后,想说一说关于执行力的其他理念: 执行开始前,决心第一,成败第二;执行过程中,速度第一,完美第二;执行结束后:结果第一,理由第二!