现在临近纯春节，买衣服的多，那么退的人也会多起来，我们要放平心态的去面对我们退的单，更要化作动力，去促成其他单。
今天我们上早班，我跟A一个班，今天11点吃饭了，我们都没有开单。而且还退了一单，等到下午得时候 ，晚班接班的时候，我两才卖了2400元，就在我两打扫卫生准备下班的时候，看着有位顾客提着我们家的袋子进来了，直奔收银台，语气很干脆得说:“美女，这个羽绒服我不喜欢了，你直接给我退了。”
A 说:“美女，你小票带着吗？”
顾客说:“在袋子里，前天刚买的，又觉得不合适了。”
A 说:“你再看一下我们家其他款吗？我们今天又来了新款。”
顾客说:“你直接给我退了吧，我改天再来。”
l就这样我两一个早班，买了1000多元，A 说:“我们今天买的还不如退的多呢，今天咱俩好背，退了两个都是我们队的，今天还卖的这么少。”
我说:“没事，有买就有退，很正常。我们明天再好好卖，争取过万，平常心就好了。”
有时候退换货就是商量好的一样，都是一天来店面，所以我们要有颗平常心，不能因为退单，而影响我们当天的销售。
