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第一章 处理人际关系的基本技巧 真诚的赞美 激发对方强烈的需求P12-27
阅读心得：
人际关系的第二个基本技巧，真诚的赞美，这个原则来源于人类天性中的最深层次的本能，即渴望得到别人的重视。书中用了一个词叫“显要感”，这甚至是人类文明产生的根源之一，你如何获得显要感，你就是一个怎样的人。充分挖掘一个人才能的方法就是赞赏和鼓励，世界上最容易摧毁一个人的志向就是领导的批评。所以发现别人的优点，并真诚的赞赏。
激发对方强烈的需求，天底下只有一个方法可以影响人，即提出他们的需求，并让他们知道怎样去获得。良好的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，看一件事需要兼顾你与对方的不同角度。能设身处地的为别人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不必担心未来。所以人际关系的成功要首先想到他人的需求。
