中原焦点团队网络初级第30期 杨明霞分享第95天

    尊重必备基本功：倾听、共情、积极关注，具体化，反馈。倾听他在乎的，在哪些地方付出了努力。倾听他，感受他对此的思考，接下来在哪方面的行动。共情，进入对方的世界，对他欣赏。去理解他的没有力量，能感觉到这让他感到很难受，重复他的词语，感受他的感受。避免先入为主，过早下结论，细心观察说话人的声调和肢体语言，必要时保持沉默，点头、微笑。