上月工作回顾：

截止7月末，XX部门KPI总得分89分，整体跟上序时进度。

规模方面：销售XXX。

在条线的统一部署下，部门如火如荼地开展了业务竞赛，本周是我们部门的PK周，截止到昨天，新客套餐共计完成53套，万B完成61户，总完成率60%。

下月工作重点：

一、 做好几份名单的跟进。

1、 目前已获取网周2公里内包括XX\XX等6个小区约4800户的新社区客户名单，利用名单开展电销、上门陌拜、幸福周四、社区活动等多种引客方式；

2、 针对XX,XX两个覆盖率达60%以上的小区客户名单，结合CRM做好存量数据匹配，形成完整的客户画像，为后续达成360全覆盖工作的要求提供数据支撑；

3、 获取XX小区按揭客户名单120户，目前已完成电销40户，意向客户比率达20%以上，成功出账5户；后续通过房产公司关键人进一步获取其他社区按揭客户名单，提升电销成功率；

4、 梳理XX业务流失客户510户，已分配至各营销人员，本周集中开展流失客户唤回。

二、 持续做好客户经营

1、 针对GAODUAN客户共26户，要求在中秋节前开展走访，目前已约谈走访的客户7户。

2、 针对ZHONGDUAN共有127户，要求通过一周二次理财短信，一月一次电话联系并邀约参加幸福星期四的惠财活动进行维护提升。

三、新渠道促合作：

1、XXXX等渠道目前已跟关键人建立联系，后续约访后策划合作方案；

2、同等规上企业建立良好关系，通过办公室宣传、发放传单等方式宣传XXX等业务。

问题与建议：

目前有部分员工缺乏对工作的热情和积极性，我看到部分年轻人完成了指标就提不起劲来，30岁的人一副50岁的工作状态。我的建议呢一个，员工进来有各岗位轮岗的机会；二，能够接触别的部门的业务，那么对整体业务有了更全面的了解后，能培养一个全局观和激发对事业的激情。比如员工达到怎样的指标，就有机会轮岗等。这就是我的建议。