大数据精准画像,商超用户双重赋能,XPENSE超级买项目分析


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本文基于XPENSE超级买白皮书,结合作者自身实践认知,试图说明白一下三个问题:

1.传统商超在用户数据方面存在哪些问题。

2.超级买给出了哪些解决方案。

3.项目设计了哪些保障机制。

下面,秋刀鱼一一分析解答。

一、传统商超在用户数据方面的痛点

1.用户权益得不到保障

用户产生的所有数据都归商家所有,而数据的生产方——消费者却没有数据的所有权,没法享受数据带来的各种权益。

这种数据的生产者和数据所有权的撕裂很不合理,本来消费者才是数据的制造者,所有权归消费者天经地义。

但是由于传统商超的中心化管理,用户制造的全部数据都集中在中心化平台上,用户根本拿不到任何数据,谈何所有权?

反过来看看,正是用户的海量数据给商超带来了不菲的红利,而数据原本的主人却被拒之门外,这很不公平。

2.商家之间数据不互通、不互联,造成数据孤岛

格局不够大、出于自方利益考虑、忽视数据的重要性的等原因,使得各个商家之间收集的用户数据自成一体,相互隔绝,不互通不互联,形成了一个个数据孤岛。

单一的数据价值有限,只有海量的数据分析才有意义,不能有效互联互通的各个数据孤岛,严重制约了数据的开发利用。

3.数据长期处于沉睡状态,缺乏有效加工利用

很多商家没有收集大数据、利用大数据的意识,不注重数据的收集、整理、分类、分析、利用,白白浪费了这么好的数据资源。

甚至不少商超采集的数据只是长存在电脑里,长期处于沉睡、未激活状态,从来没有想过可以通过数据分析、挖掘消费者的行为,失去宝贵的提升机会。

4.数据没有为提升效率、改善服务赋能

数据本身是链接商家和消费者的桥梁,数据用的好,可以有效改进商家和消费者的关系,增加彼此链接,降低沟通成本,提升购买转化率,同时也为消费者减轻了时间和精力成本。

但是,受限于认知和成本,数据的桥梁作用几乎没有发挥,数据没有在商超和消费者之间形成有效联动、互动。

5.数据利用仅体现为最低档次的积分,沦为鸡肋

顾客在商超消费,几乎没有得到任何商超的回报或返利,仅仅有一点体现就是积分兑换,用大家消费数据形成积分。

可是,你会发现这样的积分回馈活动,其回报价值几乎可以忽略不计,因为积分计的额度很小很慢,而礼品档次太低,都是一些小礼品。

有多少消费者会重视积分呢,原本一个很好的链接手段,直接成了鸡肋。

综上所述,商超在用户数据的采集、存储、利用方面的问题很多,甚至一些商超对消费者数据根本就没有任何利用,那么作为旨在解决用户数据问题、构建全生态的超级买来说,他们又给到什么样的解决之道呢?

二、超级买给出了哪些解决方案

1.还权消费者

超级买全方位采集、整合、保存消费者行为数据,利用区块链技术公开透明、不可篡改的特性对用户数据进行确权,明确数据的权属关系,并将数据的归属权交还给数据的产出方——消费者。

这样,只有消费者的数据被确权,并把归属权明确还给消费者,让消费者利用数据归属权真正获得权益,才能激活消费者这关键一环,由此可以推动构建平等、公正、和谐的买卖二元关系。

2.挖掘数据利用

平台通过发放TOKEN的方式激励消费者参与到数据的共享、利用中来,降低用户与商超(品牌)之间的连接成本,助推消费者与品牌商之间的互信机制建设,减少双方摩擦,提升商业和服务效率,改善购物体验。

3.赋能实体商业

面对线下商业实体日益被线上消费蚕食、分流的不利情况,通过TOKEN的正向激励方式,有效引导消费者行为,吸引消费者更多地到线下商业实体进行消费。

4.构建消费者社群

利用用户数据,构建不同年龄段、不同消费习惯的各种消费者社群,社群成员相互间可以交流购物体验、心得,分享品牌信息。

平台甚至可以利用TOKEN激励,建立完整的社群评价体系,消费者与消费者之间、消费者与商家之间可以通过TOKEN交换或购买商品、服务。

5.建设消费服务全生态

首先,通过TOKEN激励让每个贡献消费数据的用户得到相应的价值回报,把消费所产生的数据资产价值及权益全部归于消费者。

其次,通过建立消费区块链,还原消费者的消费画像,真实呈现用户的年龄层次、消费习惯、活动范围等数据信息,让商超、品牌商等能清楚地知道进店的每一个用户的背景,从而可以提供更针对性的产品和服务。同时,商家也能通过平台获知附近人流的情况,可以精准地推送广告吸引潜在客户进店消费。

从而,在消费者、消费场景、商家之间不断将熵,最大程度地消除三者之间存在的割裂鸿沟,建设消费服务全生态。

以上,超级买给出的解决方案很实在,要做的工作还有很多,那么要实现预期所想,超级买设计了哪些机制来保障以上设想的实现呢?

三、项目设计了哪些保障机制

1.去中心化的互信机制

信任、互信是商业的底层逻辑。

根据白皮书的说法,超级买使用区块链技术手段解决不同中心节点之间的数据割裂,从而可以大幅减少数据摩擦成本。加上区块链具有的透明、真实、不可纂改等特性,这样就能构建一条不同品牌、不同商户、不同消费场景、不同支付渠道之间的互信机制。

同时,超级买还可以为银行征信体系、个人征信、政府监管等外部应用系统提供消费行为数据接口,对推进诚信社会建设也是一大助力。

2.去中心化的网络机制

为保证消费和行为数据存取的可靠性,超级买采用IPFS来存放这些文件。IPFS是一个点对点的分布式超媒体分发协议,能够将所有具有相同文件管理模式的计算设备连接在一起。

IPFS较好地解决了现有区块链系统在数据存储方面的短板,IPFS的文件永久存储加上区块链透明、不可更改的特性,两者结合共同构建一个去中心化的可靠网络,从而保证消费和行为数据的安全性、私密性、可靠性,为数据的开发利用打下坚实基础。

3.DPoS共识机制

超级买使用委任权益证明 Delegated Proof of Stake(简称DPoS)作为节点间验证消费信息的共识机制。

DPoS算法中使用见证人机制解决中心化问题,DPoS消除了交易需要等待一定数量区块被非信任节点验证的时间消耗,通过减少确认的要求,DPoS算法大大提高了验证的速度。通过信少量的诚信节点,可以去除区块签名过程中不必要的步骤,从而提高了交易和清算速度。

四、结语

客观地讲,作为一名消费者,秋刀鱼也对商超剥夺用户数据归属权的行为深恶痛绝,是我们制造了数据,是我们养大了那些中心化的机构,反过来,我们自己却无法拥有数据的所有权,更不能享受数据带来的收益,这是何等的不公平。

同时,也因为信息不对称、沟通不畅通等问题,消费者与商户发生摩擦、纠纷屡见不鲜,消费者维权的成本比较高,商超与消费者之间的割裂问题始终没有得到有效解决。

品牌商不精准的投放广告也常常让我们厌恶,等等这一系列问题,随着区块链的出现,随着超级买项目的落地,有可能得到一定程度的改善和解决。

这是商超之兴,也是消费者之福,期待超级买项目能按照预期设想早日落地。

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