作为教育者，无论我们的举动多么充满善意，我们的语言和行动所表达的情境仍然可能与孩子体验到的那种情境根本就对不上号。
1、学校管理人员不是经理，不是警察，也不是法官。他们首先应该是教育者。
一位机智的教育管理人员知道什么该说而什么不该说，什么该提而什么不该提。教育的敏感性和机智是教育管理人员进入孩子的体验世界的能力。
2、“敏感性”——一种周全的、充分体贴他人的思想，这样的思想是一种特殊的知识。
3、教育学是一门复杂而细腻的学问。教育学指向的是一种能积极地分辨出对成长中的孩子而言什么适合、什么不适合的能力。我们很难说这里存在着一些具体的规定或一般性的原则。
培养和提高一个人的教育敏感性和教育机智就是在迎接这样一种挑战——针对不同的个体实施不同的教育行动。智慧的教育者形成了一种对独特性的独特关注，他们关注孩子的独特性、情境的独特性和个人生活的独特性。
每一个孩子都具有独特性。当我们注意到这一点的时候，它就能引发我们的思考。
教育的敏感性和机智是一种特殊的才能，它与我们为人处世的方式有关。不幸的（或许也是值得庆幸的）是，没有一条明确的规则可以确保我们获得恰当的教育敏感性和机智。
我们需要有针对性的观察、聆听具体情境中的某个具体的孩子或某群具体的孩子们，和他或他们进行互动，给予他或他们反馈，进而培育和保持教育的敏感性和机智。有了丰厚的思想基础，我们和孩子们相处的敏感性和机智才会不断地提高。
