如果妈妈真的想改变孩子们的行为，她需要用行动而不是语言。她应该尊重孩子们，不是强迫他们改变，而是决定自己的行为。
语言是用来沟通的。在发生冲突时，孩子不愿意倾听，这时候的语言很有可能变成武器。冲突中几乎无法通过语言来教导孩子，因为这时候他什么也听不进去。不论说什么，都容易变成语言弹药，口舌之争由此开始。有时候即使孩子什么都不说，他仍然在反抗，并通过他的行为表现出来。直接对抗和恶作剧是孩子最常用的方法。
讲道理没用，妈妈也不赞同惩罚，那她能做什么呢？妈妈可以行动。妈妈保持冷静、沉着的态度，尊重孩子，尊重自己要维持约定的权力。
