1、具体明确

说明白，讲清楚

尽可能多一点数据，名词，少一些感觉、形容词

从此没有我以为，只有我确认一下，只有我查证，所以我确定！

2、眼睛沟通

察言观色，眼睛是心灵的窗户，专注的看着对方，代表着重视和尊重！

多听感觉，多问需求，才能对症下药，精准的沟通！

一定不是一个人不停的讲，而是双方都要表达，只有这样才知道对方怎么想的，他的思维是怎样的，最终达成共识！比如:销售，你跟客户讲产品效果、包装多么好，一厢情愿觉得适合他，最后成交率一定很低！

用专业语言跟非专业人士沟通就是一种不专业！

比如医生的专业知识，非专业人士听，听不懂！医生站在病人的角度举例子，就是专业！比如:得到，李笑来，薛兆丰老师等，难懂得概念，让所有人都听的懂，跟文化水平无关！

摆臭脸是沟通最大的障碍，心平气和，慢就是快，快反而慢！

先处理心情，再处理事情，选择对的时间、对的地点跟对的人说对的话！

赞美和笑脸是沟通的润滑剂

不要等到最后完成是才赞美，过程中鼓励很重要。

短的复诵，长的重新描述，确保沟通无误，及时理清问题，以免失之毫厘而缪之千里！

比如:领导让你策划一场活动，就去做了，结果和领导表达的意思完全不一样，最终出现问题！

找借口，我以为，您说的是这个意思，我以为……

都是因为听完没有确认，比如，短的:重复他说的话，领导您说的是这个意思么？

长的重新描述，您说的是这个意思对么？