1.关键词:恐惧感
今日感悟:恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系。对普通对话者来说，他们会说出内心的一些想法，但考虑到自己的观点可能会伤害他人时，他们往往做不到直言不讳。换句话说，他们的确是在交流观点，但问题是经常会掩饰情况的严重性。当恐惧感催使人们掩饰情况的严重性时，关键对话失去了真实性，我们无法从对话中获取准确真实的信息，这时关键对话就没有很大的意义了。所以我们要学会克服恐惧感，要做到循循善诱，镇定自若，要不但完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应，既要做到坦诚直率，又能做到尊重对方。
2.关键词:综合式陈述法
今日感悟:“综合式陈述法”具体包括:分享事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表达和鼓励做出尝试。在这五种技巧中，前三种是关于“内容”方面的技巧，后两种是关于“方式”方面的技巧。分享事实经过是指只能从事实出发，不能加入主观臆断与个人感受，更不能加入个人虚构式的预言;说出你的想法是说我们不能堆积问题，当产生问题时，就应该立即表达出来，而且在提出对方的问题时要表现得足够自信，虽然对他人的行为做出负面评价是很困难的事，但如果我们事先做了大量的准备工作，认真分析了想法背后的故事，就会发现自己得出的是合情合理的正当结论;征询对方观点是指要想了解对方对问题的看法，我们应该鼓励他们陈述自己观察到的事实、产生的想法以及感受，然后仔细聆听他们的表达内容，重要的是当更多信息流入共享观点库时，我们必须要在主观上放弃或改变自己的错误想法;做出试探表达而不是绝对的表达是因为试探性地做出表述说明这只是我们不成熟的想法，绝不是板上钉钉的事实，给了别人商量的空间，使对话能进行下去;正确表达方式测试意思是表达时要不卑不亢，过于软弱、过于强硬都是不可取。
3.关键词:自己并不都是对的
今日感悟:在日常讨论中，我们通常坚信自己是绝对正确的，别人都是错误，不仅如此，我们还坚信，维护自己的正确观点是我们的责任，为此我们不惜和他人发生争执。这里我就不得不提到让自己印象深刻的那次无领导小组讨论了，我和一个男生和一个女生三个人都坚信自己的观点是正确的，为此，我们用各种事实来加以辩驳，争辩的脸都红了，我们认为自己这种为自己的想法辩护的行为是光荣的行为，是性情中人的举动，但是，因为这样，我们没有一个人将对方说的话听进去了，所以最后吵的越来越凶，情绪逐渐升温。这时正确的做法应该是我们首先要关注自己的行为，看看自己是否因为情绪而忘记了对问题本身进行关注;其次，我们应该缓和自己的做法，表现出宽容、开放的心态;最后，控制自己的表现，放弃自己的强硬立场和绝对化的表达，但是不是说就放弃自己的观点了。
4.好文节选
(1).在有人称其直言不讳时反问:“还有人比我更直言不讳吗？” ——多罗西·帕克
