赞美： 用赏识之情打开对方的心门：在沟通过程中，如果表现出对对方的赏识之情，会让对方有一种受宠若惊的感觉，并可以有效地消除对方的敌意，让对方的态度变得平和，有助于促使对方愿意接受我们的意见或要求，我们所说的话也会让对方信服。

一、克服赏识对方的心理障碍，也就是说克服心理障碍，以平等的眼光去审视他人、欣赏他人，找到他人身上的闪光点。

二、掌握赏识的三要素：了解、发现、表达。

三、用多种方式表达对对方的赏识，例如语言和肢体语言等等。