本文是作者“书虫小小钢”在17年时候整理的一份运营人知识框架，里面有一些脑图和很多的书单，虽然现在2019年已经过半，但是这篇文章依然有很多值得我们学习的地方。
原标题《2017年终总结：运营人基本知识框架》，本次推送在原文基础上做了部分增删。
主要内容有三个部分：
第一部分提炼了3个运营人员的基础能力，分别是思维力、学习力、创造力。
第二部分是大多数运营工作都会遇到的几个板块，分别是：用户运营5要素，内容运营3核心，活动运营5小步，渠道推广7小步（数据运营部分没有专门整理）。
第三部分是营销视野，主要推荐了运营人需要阅读的营销书单。在作者看来，营销应该是运营人不可或缺的技能模块。尤其是在当下，获客成本越来越高，找到更好的增长黑客手法，提升现有用户的留存率就显得更加重要。
1、基础能力
做运营的人，一方面，需要形成强大的思维能力，另一方面，又要能以最快的速度学习、输出和执行。
所以这个部分，我整理了90本书，帮运营人员系统的练习结构性思维力、逻辑思维能力、创新思维能力、高效阅读能力、网络搜索能力、知识管理能力，以及沟通能力、写作能力，和行动能力。
2、运营知识
运营需要以用户为中心，综合掌握用户运营、内容运营、活动运营、社区运营等方法，帮助达成运营目标。
这里重点整理了用户运营的5个要素、内容运营的3大核心点、活动运营的5个步骤，以及渠道推广的7个步骤，帮新人在运营的时候，能够心中有数、纲举目张。
3、营销视野
在未来社会，生产力严重过剩，不营销无商业，每个人都是一个营销人，都应该树立强烈的营销意识，把服务用户放在至高无上的地位，致力于打造企业品牌，雕琢企业产品，并且能线上线下相结合，联动基础设施，一起共舞。
所以第三个部分，我整理了营销的一些书单，很多比较老，可能不是太干货，但是依旧能带来很多启发。
来源作者：王平钢，微信公众号：书虫小小钢
