你有没有发现，职场当中，那些做高管和老板的人大部分不是专业领域里能力最强的那部分人，他们对专业知识有一定了解，但绝对谈不上精通，然而他们却取得了最大的成功，这到底是为什么？
如果付出就有回报，那么能力最强的人就应该最成功，但实际情况是能力强的人大部分在角落里怀才不遇。
这是职场中很普遍的现象，成功者不是某个领域中能力最超群的，而是综合能力最强的人。
在没读《专业与美丽》这本书前，我对此一直都有疑问，读完之后，发现答案就在眼前。
人笨就要多读书，古人诚不欺我。
这本书的作者是台湾奥美公关创始人丁菱娟，当过员工，也当过老板，做过甲方，也做过乙方，有些丰富的人生阅历和经历。
在书中她讲述了公关行业的人情世故，一个人要成功，应该如何做事，又该怎样做人，要让自己有能力也不能缺态度。
她说，客户通常愿意购买的东西只有两种，一种是问题的解决，另一种就是愉悦的感觉，前者是专业能力，后者是做人的态度。
能力能让人成功，而态度能让人的成功持续。
能力和态度是一个人的两条腿，只有一条腿，虽然能勉强站稳，但走不了路，更不用说能走远。
我们都知道能力的重要性，但少有人理解态度对一个人的成功有多关键。
在《专业与美丽》中她反复强调了以下职场态度。
1.与人沟通，要态度坚定，语气和缓。
上午10点多，有客户问，我们可以下午两点以后再退房吗，因为大家中午要休息。
我给客户的回复如下，我理解您的顾虑，但实在不好意思，如您两点退房，服务员要查房做卫生，其他客户就要等到晚上才能入住，他们会投诉，请您理解我无法答应您两点退房这个要求。
沟通得有自己的原则，坚守原则也不忘尊重对方。
2.话说半分满，事做一分满。
话说半分满，为的是给自己和客户留有余地，因为要考虑执行过程中可能会打折扣的地方。
事做一分满，这是体现我们的专业能力。
提供给客户超过预期的服务，对方会认为你是一个踏实可信的合作伙伴。
如果把话说到一分满，事情却只做了半分，最后的结果定是两败俱伤，谨言慎行是一种专业态度。
3.学习说不也是职场需要修炼的态度。
要拒绝无关紧要的事，让自己把时间和精力投入到有价值的事上，道理我们都明白，但很难做。
关于这一点，《专业与美丽》作者提出的建议非常值得参考，既系统又有可行性。
首先，对他人提出的要求，要敢说真话，愿意做或者不愿意做，不能含糊。
其次，承认自己的局限，不答应是因为在目前的环境中自己没更多资源来做无法做得很好，给出拒绝理由。
最后，做好承担情绪风险的准备，拒绝他人，这会让你和对方都不愉快，这是无法避免的。
当然，如果你有能力，可以为对方想一想，看看有没有更好的解决方法。
职场上，忌讳答应自己没把握的事，因为这会让你吃力不讨好。
4.懂得示弱，接受他人的帮助，让身边人有机会反馈你。
去帮助他人其实不难做到，这是人的本能和天性。
而接受他人帮助需要你把自己的弱点呈现于他人面前，它违背我们的本性。
在进化过程中，只有让别人看到自己的强壮，才能得到机会生存繁衍，所以人的本性是愿意逞强而不想示弱。
5.缩小自己，放大他人。
有能力的人常被能力掌控，各类场合喜欢露两手，次数一多，难免有点衣衫不整，狼狈不堪。
我们总经理常说，我是一点都不厉害的，靠着大家才能坐到这个位子上，没有你们，我他妈连屁都不是！
这就是缩小自己，放大他人。
6.认输才懂赢。
每个人都想赢，但每个都会先输几回，只有认过输的人，才懂赢的意义，只要认输的人才能赢。
真正认输的人，会冷静思考自己为什么会输，别人赢在什么地方，两人差距在哪里，分析不足，奋起直追，下一次可能还会失败，但他知道成功总会到来。
若你想了解更多职场能力和态度，不妨去读读《专业与美丽》。
我们强调职场的态度，目的是让大家在提升能力的同时，不要忽略成功与态度的关系。
成功者有成功的理由，失败者有失败的原因，我们要看到自己的长处和短处，然后取长补短，越来越靠近成功。
