经常有人投诉说，12306的验证码是一场灾难，让人觉得自己智商低。确实这个有点难，因为这是类似高考一样的，需要审题，大多数是多项选择，文盲肯定没戏。说不定高考语文组的出题老师参与了12306的产品设计，目的是为了鼓励大家能好好学习，顺便降低下抢票的速度，春节时候让智商高语文好的人优先买票回家。
比如下面这个，首先要认识歪歪扭扭的汉字“锣”；其次，你得理解什么是“锣”，很多大城市的孩子们估计从小弹钢琴、拉小提琴、玩萨克斯惯了，没见过“锣”；然后就是从8张图里面识别出来你所认为代表“锣”的图片。还得把好几个都选对，少一个都不行。
为了解决这个问题，携程还开发了一个功能，如果你买火车票，选择购买保险的话，他们可以用“云打码”的服务来帮你搞定。听起来很玄的“云打码”就是把这个订单的验证码转到一些专业识别验证码的人，快速识别后快速录入。
专业的云打码公司还真的是当考题来做，计费也是按考题难度计费的。如下：
简书的验证码是这样的：
用起来确实比12306好很多，也不用识别难读的字母汉字再敲键盘了。
结合验证码的设计，谈谈产品设计中的心理学
什么产品能够称得上一款好的产品？简单好用高效。
当然作为安全性的功能，必须防止被暴力破解，机器识别。
查了下，简书这个验证码不是他们自己研发的，是geetest的产品，中文名叫极验验证（网址：http://www.geetest.com/）。免费版可以支持1000次/小时的累积验证量，一般一次验证就5秒不到，看起来能用72万次，可以搞个来玩玩。
这个产品设计时用滑动取代了原来的输入字符，提高了用户体验，节省了用户验证的时间，也提高了登录的效率。
不过这个是个新设计，第一次接触确实大部分人不知道该怎么弄。
那么，对设计的另一个要求是，要理解人们的错误给予帮助。
很多时候，人们都会根据自己的经验做出判断，忽略了在滑动条下面的小字提示，犯一些习惯性的错误。
很多人由于手机解锁的经验判断，以为这个验证码直接将滑块拖到最后就行了。
设计产品，不可能让每一个人都按照你的思维去思考，每个人的经验不同，知识不同，做出的判断也就不相同。
在设计产品的时候，应该及时识别错误，尽可能的做好让大家都浅显易懂的引导。
足够的耐心会让用户觉得这很温馨，这也是一种培养用户情感的好方法。
情感设计
在用户完成验证之后，geetest验证总是会在下面提示一下用户的验证时间是多少，超过了多少人。
虽然看上去这个细节并没有多少存在的必要，但是我问过不少朋友，你们会关注这个时间以及排名吗？他们都说其实都会特别去关注一下，如果之前拖动的太慢，还会再去拖一遍，这很有乐趣和成就感。
给予用户成就感，他们会很喜欢你的产品，就像有些游戏，看上去似乎很傻瓜化，但是玩家很多，因为玩家能够在里面找到成就感。
了解这些理论的东西当然是不够的，在每一次做产品的时候，先想想这些理论。或许你可以将他们列在一张纸上，看看自己是否有想到这些，或者是否有地方违背了这些。久而久之，或许你便有新的收获和体会了。
再对比传统的验证码，是不是觉得有点烦了？
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