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【O】知-客观事实：
团队评估引发行为的改变，“关注点在哪，能量就流向哪里。”团队领导的行为直接影响着团队绩效。两个团队做比较， 一个团队领导非常得重视评估，前后两次的评估有了非常明显的变化，从垫底的五分位进入到顶尖的五分位。而另一个团队领导关注度不高，团队绩效没有多大变化。因此，关注点和心态的改变促成了行为的改变。
【R】感-本能反应：深信不疑
【I】悟-联想启发：遇事有抱怨时，大脑的注意力全放在了“因为……，所以我不能……”的潜台词上，没有了可以解决方法的思维，带来的是负能量的流动，从而变成了恶性循环。
【D】行-决定行动：
有抱怨不可怕，重要的是发泄过后，需要冷静的调整，问问自己要的是什么，初心是什么，围绕目标来设定选择解决方法。将关注点放在实现目标的办法上，能量就会在那涌动，每个人都是选择的能力与自由。如果把关注点放在“我没有办法解决，或是其他人会怎么评价？”其产生的能量和结果会截然不同。
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